Tina Masci

Revisão de Renaissance Westchester Hotel

O pior atendimento ao cliente que já presenciei na...

O pior atendimento ao cliente que já presenciei na vida. Minha irmã reservou um quarto para o casamento dela. Os detalhes foram todos configurados e nunca houve uma menção de haver uma chance de o hotel ser fechado por cobiça ou ter sido fechado no momento do bloqueio do quarto. Menos de 2 meses antes do casamento das minhas irmãs, eles lhe enviam um e-mail, nem mesmo um telefonema por respeito, para avisar que o hotel está fechado e todas as pessoas que reservaram porque os convites já foram enviados teriam que encontrar outro alojamento. Muito menos ter que dizer a todos que reservaram que eles têm que reservar outro lugar, não temos certeza se outros lugares têm a disponibilidade de que precisamos e estamos hospedando hóspedes fora da cidade. Se você quer um hotel que vai lavar as mãos de você sem problemas a qualquer momento, sem uma preocupação no mundo, então este é o lugar para você. Até me dói ter que dar a eles 1 estrela, porque era a única maneira de postar esta avaliação de aviso. Motéis oferecem um serviço melhor do que este !!!!

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