Katie Lopez

Revisão de Kia Canada Inc.

Minha experiência até agora com um carro de 4 mese...

Minha experiência até agora com um carro de 4 meses ... Depois de trocar o meu Hyundai Tucson pela Kia por um Sedona SX +, um mês se passou e a concessionária ainda não havia feito o pagamento à Hyundai para a compra do veículo. Eu estava sendo cobrado por meus pagamentos, apesar de não ser mais o proprietário do carro. Super frustrante, pois passamos um mês indo e voltando entre Kia e Hyundai para resolver isso. Eu interrompi o pagamento da conta e, claro, recebi uma carta da Hyundai pelo correio informando que meus pagamentos perdidos seriam enviados para cobranças após 30 dias, mês 3 de posse do carro, a luz do motor acendeu. Levei para a concessionária e eles limparam o código de erro e nos mandaram embora. No 4º mês de posse do carro, a luz do motor acendeu novamente, desta vez o código não pôde ser apagado e uma peça da transmissão precisa ser substituída. A peça está em espera e o carro não pode ser dirigido. Eles estimam que a peça só chegará em 15 de fevereiro .. mais de um mês a partir de quando a deixamos (10 de janeiro). Eles nos forneceram um modelo básico Toyota Sienna para dirigir nesse ínterim. O problema que temos é que a Kia Canadá limita a taxa de aluguel diário em $ 30 por dia, então todos os veículos que teriam as mesmas características que o meu (SX +) não estão dentro dessa faixa de preço (fomos informados pela locadora sobre a taxa da loja para algo melhor seria $ 55-60 / dia). Se tivéssemos que alugar por apenas 1-2 semanas, não seria um problema e nós nos contentaríamos ... mas já que estamos prevendo ficar sem nosso veículo por mais de um mês (o que significa dois pagamentos quinzenais) esperaríamos estar em um veículo que está na mesma faixa de preço do carro que estamos pagando. Explicamos à Kia Canadá que compramos o carro que compramos porque temos um de 17 meses e um de 4 meses e queríamos espaço adicional e recursos de segurança. Perguntei ao gerente da Kia Canada se eles poderiam aumentar o valor do aluguel diário. Disseram-me que não. Perguntei se eles nos reembolsariam parte de nosso pagamento. Disseram-me que não. Perguntei se ela me ligou para dizer que eles basicamente não podiam fazer nada por nós. A resposta que recebi foi que fornecemos transporte alternativo. Claro, uma van sem recursos extras de segurança e sem pneus de inverno para que possamos dirigir com duas crianças após uma grande tempestade de neve! Neste ponto, estamos parados pagando por um carro que não podemos dirigir e estamos dirigindo um veículo que não é igual a nenhum dos mesmos recursos de segurança, já que eles não aumentarão a diária para acomodar. Ficamos muito entusiasmados quando adquirimos o carro, mas, olhando para trás, ele não passou de uma dor de cabeça desde o primeiro dia de compra. No geral, tem sido uma experiência extremamente frustrante e posso dizer que este é o primeiro e último Kia que possuiremos.

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