Mario Roberson

Revisão de BMW of San Antonio

Sou um comprador fiel da BMW há mais de 25 anos. Q...

Sou um comprador fiel da BMW há mais de 25 anos. Quando você compra um BMW, você sabe o que está comprando. O passeio e a direção apertados. Um produto de alta qualidade e, o mais importante, um serviço que nenhuma outra marca oferece. Nesta concessionária em particular, recebi o pior serviço possível que qualquer cliente poderia imaginar. Vamos começar dizendo que comprei um carro que precisava de uma reforma, no qual a concessionária disse que o carro foi inspecionado e tudo estava funcionando bem. Quando saí do estacionamento, a luz do motor de verificação estava acesa e começou a funcionar muito mal. Enquanto eu dirigia, o carro caiu morto e foi então que entrei em contato com meu representante de vendas. Disseram-me que um gerente estaria me ligando de volta para falar sobre o assunto. 5 meses depois, ainda nenhuma ligação. Venha descobrir que o departamento de serviço foi aprovado neste veículo por inspeção, quando não deveria. Os relatórios da BMW de San Antonio disseram que eles substituíram os pneus do carro. Quando olhamos os pneus, eles estavam apodrecidos a seco e fomos informados por outra fábrica da BMW que este veículo não deveria ter passado na inspeção. O que piora as coisas é que entrei em contato com o GM há várias semanas e finalmente recebi uma ligação de volta. Não da GM, mas do diretor de carros usados. Isso mostra o descaso que o GM tem com seus clientes. Como não houve resolução, tive que abrir muitos processos relacionados à transação de minha compra. Se você comprar um carro daqui, certifique-se de verificar completamente porque, aparentemente, o departamento de serviço deles não o fará. E provavelmente você não receberá uma ligação sobre o problema que você tem. Quando vejo várias postagens negativas no google, parece haver uma tendência de ter a mesma resposta da concessionária. Tudo parece genérico e falso. Eu recomendo ir a Austin para comprar seu BMW novo ou usado, vale a pena a curta viagem. A resposta do GM é falsa. eu nunca falei com ele. Ele não falou comigo nenhuma vez. Em sua resposta, diz que ele se ofereceu para comprar o carro de volta. Isso é parcialmente verdade. Eles não explicaram que eu mandei consertar o granizo danificado e eles não estavam dispostos a pagar pelos danos. Este carro não deveria ter passado na inspeção e agora o TPPS se envolveu e apenas abriu uma investigação. No processo de ajuizamento de uma ação contra esta concessionária. Eu aconselharia qualquer um a ficar longe desta concessionária! Este lugar costuma ter ótimos membros da equipe. Eu não sei o que aconteceu. POR FAVOR, NÃO CAIA POR ISSO. O GM Vanerdpool não chegou a falar de uma recompra, como afirmou em sua última resposta. O gerente de carros usados ​​ligou e ofereceu menos do que foi colocado no carro. Essa concessionária não só não comprou o carro de volta, como declarado, como me pediu para mandar ver pela BMW e pagar o diagnóstico do carro e que eles iriam reembolsar. Eles ainda não pagaram por isso. Quando falei com o consultor de serviço, ele me informou que o diretor do carro usado lhe disse para não resolver realmente o problema, mas apenas fazer o que fosse necessário para apagar a luz do motor de verificação. Falando em cavar sua própria sepultura. Agora que tudo está documentado, farei o acompanhamento com fotos e respostas do TPPS e de todas as outras agências conforme o andamento do negócio. NÃO COMEÇA O ERRO E CONFIE NESTE CONCESSIONÁRIO!

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