Justyna Hodun

Revisão de Safarctica Oy

EVITE e NÃO RESERVE com Safartica - snowmobile ext...

EVITE e NÃO RESERVE com Safartica - snowmobile extremamente decepcionante e atendimento ao cliente

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim e decepcionante com o Safartica.

Nós reservamos viagem noturna de Snowmobile. O guia foi simpático e amigável, mas não fez o briefing adequado de saúde e segurança e falhou totalmente em comunicar e aconselhar verbalmente que por 15 euros poderíamos fazer um seguro e não avisou que se não o fizermos, haverá enormes implicações financeiras.

Ele nos deu um pedaço de papel com letras pequenas, mas com suas próprias palavras disse: você não precisa ler, apenas escreva seus nomes. Nós folheamos e ficamos com a impressão de que estávamos apenas assinando que não estávamos sob a influência de drogas / álcool etc. Ele foi tão casual e não destacou a importância das letras pequenas e possíveis custos de danos.

Felizmente estávamos dirigindo muito devagar, mas batemos em uma árvore na floresta, não houve quase nenhum dano e continuamos a viagem e o snowmobile estava funcionando bem, fomos aconselhados a voltar no dia seguinte para ver o custo dos danos que precisaríamos pagar. Quando voltamos no dia seguinte, fomos informados casualmente que eles estavam esperando que pagássemos 500 euros !! (além de 240 que pagamos pela viagem).

Quando questionei porque não nos foi oferecida a possibilidade de adquirir o seguro, reduziram o preço para 250 euros, que paguei por não querer mais aborrecimentos.
No entanto, sinto que fomos enganados e enganados pela empresa e eles não seguiram as instruções de saúde e segurança adequadas, especialmente para turistas que, claro, não tinham experiência em dirigir motos de neve antes. Sentimos que a safartica aproveitou o fato de sermos apenas as duas garotas no passeio e nenhuma testemunha e o fato de sermos turistas. Noutras circunstâncias, como o aluguer de automóveis, quando existe o risco de elevados custos envolvidos, sempre fui comunicado verbalmente que tinha a opção de adquirir seguro e, caso contrário, estava claramente ciente das implicações.

Além disso, Safartica afirmou que a peça que ficou danificada foi uma das mais caras da lista. Como o encarregado da manutenção trabalha para a Safartica, não tive controle sobre os danos e custos de avaliação, o que significa que eles podem cotar o que quiserem para clientes vulneráveis.
Eu queria falar com o gerente, mas fui informado para enviar um e-mail para Matti-COO, enviei 2 mensagens, mas ele nunca respondeu, então aconselho você a evitar para que não seja enganado e não estrague suas férias e experiência na Finlândia e na Lapônia.

Traduzido