Kariann Veillette

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Eu estava animado para ver um Tacoma 2016 da Gatew...

Eu estava animado para ver um Tacoma 2016 da Gateway no outono passado ... Eles tinham uma ampla seleção de veículos usados ​​e o departamento de vendas parecia mais do que feliz em ajudar com qualquer dúvida que eu tivesse. No entanto, após a compra do meu veículo, parecia que o suporte da concessionária havia despencado. Cerca de um mês após a compra, já estava na hora de uma troca de óleo. Além disso, disseram-me que precisava de uma descarga de transmissão. Essa descarga era para ser feita a 50.000 km e quando comprei o caminhão já estava com 51.000 km. Eles me disseram que eu tinha que fazer agora e pagar, quando deveria ter sido feito antes da compra. Além disso, tive problemas desde o início com o motor de arranque. Mandei examiná-lo duas vezes, mas não conseguiram encontrar o problema. O problema tem piorado e eles finalmente encontraram o problema (6 meses depois). Eles me ofereceram um carro alugado após 3 dias do meu caminhão na loja. No dia 5, fui informado que o caminhão estava pronto e que eu precisava devolver o carro alugado naquele dia para retirá-lo. As horas foram reduzidas significativamente e eu trabalhei além do horário de fechamento. Eles me disseram que eu teria que pagar pelo aluguel daqui para frente se não trouxesse a tempo e eles não pudessem me acomodar. Também lutei por uma semana com eles para que as despesas fossem cobertas, pois era um problema desde o início e, finalmente, eles concordaram em arcar com as despesas. Além disso, mais tarde eu peguei meu veículo e não foi lavado do lado de fora (geralmente eles borrifam). Acima de tudo, é frustrante lidar com eles. Fiquei tentado a trocar meu veículo com eles por um novo 4Runner, no entanto, após uma experiência exaustiva com o departamento de vendas e serviços, irei para outro lugar.

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