Brent Ward

Revisão de Cedarbrook Lodge

Lugar legal, gente boa, mas falha na execução. O c...

Lugar legal, gente boa, mas falha na execução. O cenário é muito bom e o design geral torna-o um lugar que poderia ser fenomenal. No entanto, o serviço, os detalhes e a atenção às necessidades do cliente deixam MUITO a desejar.
Prós:
+ A distância do aeroporto é ótima.
+ O transporte foi oportuno, novo e muito confortável.
+ O campus é agradável, com riachos, bosques e prédios separados, como você esperaria de um retiro.
+ As vigas de madeira expostas, o tamanho dos quartos e as várias áreas de recolhimento são muito legais.
+ O ginásio, o spa e a banheira de hidromassagem exterior são bem executados e muito acessíveis.
+ O balcão de café da manhã era melhor do que muitos e vale o esforço para fazer um lanche.
+ Os salões com lanches e água são uma boa ideia, principalmente se você precisar sair do quarto.
+ As camas, lençóis e travesseiros são muito confortáveis ​​e limpos. As vistas de todas as janelas são dos bosques circundantes.
+ Os banheiros são amplos com grandes banheiras.
Contras:
-O ônibus tem reprodutores de mídia que não são usados ​​e, durante o trajeto de ida e volta, eles podem orientar os hóspedes sobre os vários aspectos do hotel para torná-lo menos confuso na chegada
- A chegada não é para ninguém que cuide das portas ou se ofereça para ajudar com a bagagem.
- O processo de check-in é lento e complicado, especialmente se perder sua reserva.
- Os grandes espaços, ao invés de aconchegantes, parecem barulhentos e desajeitados (um pequeno grupo de bebedores na área do bar faz a área soar como uma fraternidade barulhenta) - não serenos e calmantes.
-A área de refeições é igualmente desajeitada e barulhenta - sem cortinas ou tratamentos acústicos para dar a impressão de intimidade - parece um salão de baile de hotel.
-Os quartos não têm um frigobar para colocar itens pessoais para mantê-los frios e privados.
-O café está bem abastecido, mas quase nenhum chá.
-O gelo não está disponível na hora, mas está embalado em sacos em um freezer comum, depois de não se saber quanto tempo.
- Garrafas de água não estão disponíveis por razões "verdes", mas sacos plásticos são usados ​​para segurar gelo - a hipocrisia é palpável. E o número de copos de papel usados ​​para lidar com nenhum recipiente comum para conter água é incompreensível.
-As cortinas nos chuveiros são muito curtas para alcançarem de parede a parede e os chuveiros mal são altos o suficiente para pessoas de 6'0 "de altura.
-A única tomada e o layout dos banheiros os tornam inadequados para uma família que está tentando se preparar para o dia, provavelmente um casal também teria dificuldades.
-Carregamento para o quarto não foi possível enquanto estávamos lá.
- Pagar por itens na loja é lento e doloroso.
-As salas não têm gelo fresco, são desprovidas de frutas ou vegetais frescos e, com exceção dos palitos de queijo, só possuem opções carregadas de carboidratos (iogurte açucarado, bolinhos de chocolate, batata frita).
-O ginásio carece de banho turco e / ou sauna.
-A lareira na área principal tem pouca ou nenhuma área de reunião ao redor e é pequena em comparação com o espaço em geral.
Embora a visita tenha sido confortável e relaxante, parecia mais ir a um retiro em grupo do que a um local de destino focado no cliente. O mais decepcionante é a equipe explicando um pedido do cliente usando sustentabilidade como desculpa quando obviamente há pouco pensamento sobre ser verdadeiramente sustentável - arbitrário na melhor das hipóteses.
Talvez a gerência não perceba o quão pouco seria necessário para tornar este belo lugar excepcional - mas primeiro eles terão que decidir prestar atenção aos detalhes.

Traduzido