Khush Jhugroo

Revisão de Hotel Pennsylvania

Eu tive uma experiência terrível com este hotel. F...

Eu tive uma experiência terrível com este hotel. Fiz uma reserva de 3 noites e quando cheguei na primeira noite (uma sexta-feira) para o check-in, a fila de espera na recepção era muito longa (à 01:00), e outras pessoas (que também tinham reservas para aquela noite ) também estava esperando horas antes de mim. Famílias, crianças, pessoas que tinham viajado mais de 30 horas ... O hotel estava lotado e eles não tinham quartos disponíveis para nos dar - embora tivéssemos uma reserva. Eles disseram que estavam dispostos a nos dar reembolso total se quisermos cancelar nossa reserva - mas para onde iríamos às 3h da manhã em uma sexta-feira? Qualquer lugar seria superocupado e caro se reservássemos no último minuto. Tive que esperar 6 horas em uma fila (dormindo no chão do lobby) até que finalmente consegui um quarto às 7h da manhã do sábado. Depois de viajar por 30 horas. Quando eu finalmente consegui o quarto às 7h, eles disseram que me cobrariam por 2 noites em vez de 3, mas ainda assim cobraram meu cartão de crédito por todas as 3 noites. Tentei acompanhar isso enviando um e-mail por meio do site deles - nunca tive resposta. Quarto era muito básico, a única coisa boa é a localização.

Traduzido