Revisão de Kameha Grand Bonn

4 anos atrás

Desolação!

Desolação!
Queríamos nos presentear com uma pausa no quarto mais bonito, a suíte King, no último fim de semana, mas infelizmente o tiro saiu pela culatra.
Os restos de uma noite de festa supostamente selvagem nos cumprimentaram no belo terraço da cobertura. (Caixas de pizza, garrafas vazias de álcool, copos usados)

Entendemos isso com a equipe e, ao mesmo tempo, pedimos bebidas, já que não havia nem uma garrafa de água na suíte - além de pequenos toques -
Após 10min. pendurado em uma fila, o pessoal atendeu o telefone com uma conexão extremamente ruim (?). Tempo de espera para Diet Coke, Coke e água: 45 minutos. Ok, pensamos que era um momento difícil. Ao mesmo tempo, fomos informados durante o telefonema de que seríamos informados sobre o late check-out dentro de uma hora. Nada.

Em seguida, pedimos algo para comer fora, já que podíamos adivinhar os tempos de espera - estamos falando de uma noite de mais de 1000 com café da manhã no quarto.
O que nos leva ao próximo tópico:
Na chegada, preenchemos um pedaço de papel e tomamos café da manhã na manhã seguinte
Pedido às 10h00
Depois de ligarmos às 10h30, fomos informados de que a nota havia afundado. Às 11:00 ligamos novamente - entretanto irritados - porque ainda não sabíamos se e quando poderíamos / deveríamos fazer o check-out. O leite condensado para o café (máquina na sala) havia expirado e saiu da embalagem no iogurte. Mau consolo para a longa espera pelo desjejum encomendado.
O desjejum chegou às 11h20, com legumes secos, almofadas velhas e secas etc. Não podíamos falar.

Reduzimos a sobretaxa de café da manhã no quarto (30,00) e fomos informados de que a gerência entraria em contato conosco. Nada aconteceu mesmo depois de tentarmos novamente ontem.
Com todo entendimento para a situação atual, isso não é possível.
Obrigado pelo esforço por parte do pessoal de serviço, que não pode ajudar!

Traduzido