Levi Hays

Revisão de Hyatt Regency Denver at Colora...

Atualizada! Fui contactado pelo gerente e eles tra...

Atualizada! Fui contactado pelo gerente e eles trataram de todas as minhas preocupações e reclamações. Nicole, a gerente, acertou e agradeço sinceramente sua resposta e reconhecimento dos problemas que tive.

Revisão anterior: Vou deixar isso em uma revisão real no Google Maps e no Yelp, mas eu disse às pessoas quando fiz a reserva que queria um quarto em um nível mais alto com vista para a cidade da melhor maneira possível, mas eles nos mantiveram o 16º andar. Eu propus ao meu agora noivo no início deste dia e tinha uma massagem de casal planejada para 15 minutos após o check-in, no entanto, quando chegamos (estávamos 5 minutos mais cedo), eles disseram que o quarto não estava pronto, o que desde que estávamos um pouco mais cedo estava bem. A senhora da recepção disse que me ligariam quando estivesse pronto e eles só precisavam de um supervisor para verificar o quarto, então seria apenas alguns minutos. Esperamos 20 minutos até que finalmente voltei para a mesa e perguntei o que estava acontecendo, pois a essa altura já estávamos atrasados ​​para a nossa massagem para casais e eles estavam me ligando dizendo que não havia ninguém no quarto e que iam cancelar a massagem. Então, a senhora da recepção disse "oh, eles nunca ligaram para você" e finalmente nos deu as chaves. Entramos no quarto 20 minutos atrasados ​​e tivemos que correr para nos preparar para as massagens. No momento em que terminaram a configuração e começamos a massagem, já havíamos perdido 15 minutos do tempo que já paguei nas massagens. E então, para piorar as coisas, havia meio comido e cuspido cascas de sementes de girassol no chão, então obviamente quem teve que "verificar o quarto" não fez um trabalho muito bom. As cascas de sementes comidas pela metade cuspidas no chão em nossa suposta suíte apenas deixavam o ambiente todo nojento. Então, no final das contas a vista era medíocre, eles me custaram 15 minutos de uma massagem muito cara e o quarto nem estava limpo. Não fiquei nada feliz, dado que foi o dia em que pedi casamento à minha namorada de 6 anos e era para ser especial e perfeito, além de nossa experiência com o Hyatt e o quarto em que ficamos.

Traduzido