Jamaiya James

Revisão de Hotel emma

Eu sou um médico no Colorado, mas um nativo do Tex...

Eu sou um médico no Colorado, mas um nativo do Texas, e dizer que estava ansioso para nossa estadia no Hotel Emma enquanto FINALMENTE ver minha família era um eufemismo. Por volta da meia-noite de nossa data de partida, minha filha adoeceu (ela subsequentemente deu negativo para COVID) e eu sabia que não poderia, em sã consciência, continuar nossos planos de viagem e arriscar a saúde e a segurança daqueles que estariam ao nosso redor. Tomei a triste mas necessária decisão de cancelar nossos planos de viagem. Claro que o cancelamento da reserva já estava atrasado e eu estava totalmente preparado para pagar, especialmente considerando todos os preparativos individualizados já feitos em nosso nome (ficar no Hotel Emma com crianças é realmente incrível - você pode ' acreditar em todos os "extras" que eles inventam). No entanto, o funcionário da recepção me colocou em uma espera por um breve período durante nossa ligação e voltou para dizer que havia falado com seu gerente sobre nossa situação e que o hotel estaria dispensando nossa taxa. Essa consulta foi iniciada espontaneamente pela bondade do coração do funcionário, e concedida por um gerente que certamente não tinha obrigação de fazê-lo. Esta decisão custou ao hotel milhares de dólares, mas foi feita sem hesitação. Embora eu nunca esperasse que o Hotel Emma mudasse suas políticas rotineiramente, então no último minuto, tal consideração e cuidado com os outros é exatamente o que eu esperaria deste estabelecimento impecável. Eu não posso esperar para visitar minha casa outra vez em circunstâncias saudáveis ​​e seguras e eu não posso esperar para remarcar nossa estadia no Hotel Emma. Continuarei a recomendar o hotel a quem procura uma experiência belamente curada da cidade e não posso dizer o suficiente como continuo impressionado com todos no Hotel Emma, ​​mesmo quando não estou fisicamente lá. Um agradecimento especial ao associado noturno que atendeu minha ligação à 1h da manhã e estendeu um pouco de humanidade simples e gentil - e ao gerente noturno que a apoiou - Hotel Emma: você é tão sortudo por ter pessoas tão gentis como você representando você. É uma coisa rara e maravilhosa e não passa despercebida pelos seus convidados. Mal podemos esperar para voltar em outra ocasião e desejar a todos o melhor de saúde até então.

Traduzido