Maria Medina

Revisão de Turnberry Isle Resort & Spa Mi...

Estou dando a este hotel 1 estrela porque ele não ...

Estou dando a este hotel 1 estrela porque ele não deixa você dar menos. Isso por todos os meios IST É O PIOR HOTEL MEU MARIDO E eu já fiquei em !!!! Já viajamos meio mundo e sempre nos hospedamos na HILTON PROPERTIES. Nunca tivemos um problema com HILTON. Pelo contrário, eles se esforçam para tornar a sua estadia o mais agradável possível. Por outro lado, minha experiência com o JW Marriott em Aventura TEM SIDO péssima desde o processo de check-in, que demorou mais de uma hora e depois descobri que a piscina do hotel é apenas para adultos e que nosso neto está visitando do Texas e não poderíamos até mesmo relaxe na piscina do hotel. Disseram-nos que tínhamos de ir ao parque aquático. Minha filha e seu marido tiveram que pagar $ 100,00 mais e $ 40,00 para estacionar para ver nosso neto porque a única piscina onde as crianças são permitidas é dentro de seu PARQUE ÁGUA TÃO CHAMADO. Que farsa eles têm aqui !!! Na primeira noite, às 4h30, o ar condicionado parou de funcionar. Meu marido ligou para a recepção e depois de 100 toques alguém finalmente atendeu e disse que a porta da nossa varanda não estava aberta, o que não estava. Eles disseram que enviariam alguém para dar uma olhada, o que eles nunca fizeram. Depois de uma longa noite de suor e sem dormir, meu marido ligou para eles pela manhã e eles finalmente enviaram alguém para dar uma olhada. Imediatamente após a saída do reparador, o ar parou de funcionar. Decidimos ir para a recepção, onde havia uma longa fila de pessoas esperando para fazer o check-in. Pedimos para falar com um gerente de recepção e fomos informados de que eles estavam muito ocupados fazendo o check-in. INACEITÁVEL. NÃO MEU PROBLEMA como eu disse a eles. Disseram-nos para nos sentarmos na área do bar e esperar que alguém viesse falar connosco. A Sra. Perez veio e falou conosco. Supostamente ela é uma gerente. OKAY, CERTO . Ela disse que iria investigar o problema e ver o que poderia fazer. Posso continuar para sempre sobre o quão inútil e relutante é o atendimento ao cliente, mas não tenho tempo para escrever um livro. A conclusão é que ARRUINARAM NOSSA ESTADIA COM NOSSO NETO, NÓS NÃO DORMEMOS NA DORST NOITE, O SEGURO NA SALA DOWS TRABALHAR E PARA TOCAR TUDO É AGORA 16:05 E NOSSO QUARTO NÃO FOI LIMPO !! ! Eu nunca vou ficar em outro MARRIOTT NUNCA EM MINHA VIDA INTEIRA !!! Este lugar e os funcionários são desprezíveis. Eles não entendem QUE NÓS, OS HÓSPEDES, ESTAMOS PAGANDO SEUS SALÁRIOS. O GRUPO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Marriott DEVE SER O PIOR DE TODAS AS CADEIAS DE HOTÉIS. ELES REALMENTE NÃO SABEM QUE O SIGNIFICADO DO CLIENTE ESTÁ SEMPRE CERTO.

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