Gopal Iyengar

Revisão de Kuni Lexus

Jared Heilman respondeu a uma consulta online e co...

Jared Heilman respondeu a uma consulta online e conseguiu estabelecer rapidamente os parâmetros da venda. Não vejo razão para ele ter atribuído a Venda a Pierre, que parecia completamente desinteressado na transação, possivelmente porque Jared a trouxe a um ponto em que tudo restou, exceto a papelada nas Finanças. Quando solicitado a imprimir o preço final e as opções, ele disse que Jared 'enviou por e-mail para você'. Quando eu indiquei que não carrego mensagens visualizadas no telefone, mas as transfiro para meu laptop, ele relutantemente imprimiu uma cópia para mim.
Ele então me trouxe a notícia de que nossa troca valia $ 8.000 e tentou me convencer de que, dada sua idade (safra de 2009 com 42.000 milhas), era o melhor que eu poderia esperar. Seu comportamento e atitude mudaram quando eu disse não à troca. Minha leitura neste ponto foi que, dado o fato de que a venda foi possibilitada por Jared em virtude de vários descontos e 'brindes', Pierre ficou para ganhar muito pouco ou nada. Ele então se preocupou com outro cliente.
Minha aprovação do aluguel foi suspensa por causa da minha incapacidade de desbloquear meu arquivo de crédito na Experian. Todos concordamos que eu voltaria para casa e tentaria desbloquear o arquivo e voltaria no dia seguinte, uma quarta-feira, para preencher a papelada e receber o carro. Em uma conversa final com Pierre, quando ele saiu do quiosque do gerente, contei a ele que teria que voltar no dia seguinte e que precisava de transporte para a concessionária. Pierre me disse para ligar para ele no dia seguinte e ele pensaria em algo. Ele não me entregou seu cartão nem me avisou que estava de folga às quartas-feiras. Jared deixou bem claro que NÃO estaria disponível no dia seguinte e que Pierre cuidaria da entrega, etc.

Na noite seguinte, depois de lutar o dia todo com a Experian para desbloquear meu arquivo, peguei um táxi do Uber e cheguei por volta das 18h e descobri que o gerente financeiro havia concluído a verificação de crédito e ido embora no final do dia.

O gerente da 'noite', Chris, assumiu a responsabilidade e pediu a Justin para preencher a papelada e garantir que eu pudesse sair com o carro. Isso foi feito por volta das 19h30 e ambos ficaram o tempo suficiente para me ver deixar o estacionamento em meu novo carro.

Quando hesitei em assinar a Lista de verificação de entrega porque precisava saber sobre alguns dos recursos mais recentes (ENFORM), Chris me garantiu que Pierre me ligaria para combinar um horário mutuamente conveniente para eu entrar e receber instruções apropriadas. Essa ligação ainda está aguardando (6 de agosto).

Exceto Jared, Chris e Justin, uma experiência nada Kuni.

Traduzido