Jacqui Labott Revisão de Royal Sonesta Harbor Court
Minha experiência foi maravilhosa. Eu estava no ho...
Minha experiência foi maravilhosa. Eu estava no hotel para uma conferência e fiquei muito feliz com todas as partes do hotel. Contudo; Queria aproveitar para reconhecer dois membros da equipe, David Geiger e Cleophus Flanagan
Sempre viajo com um cobertor de bebê. Este cobertor pertenceu ao meu filho. Infelizmente, ele morreu. Eu valorizo o cobertor mais do que palavras podem expressar. Ao fazer as malas, esqueci de colocar meu cobertor. Percebi meu erro por volta das 17h. Muitas horas após o check-out. Liguei para o hotel e fui transferido para o oficial de segurança David Geiger. Ele ouviu e quando percebeu o quão especial era esse cobertor, ele e Cleophus Flanagan procuraram meu cobertor. A descoberta inicial não foi tão boa e eu fiquei com o coração partido! Afinal, é o que sobrou do meu filho. Nem mesmo 1 hora após minha primeira ligação, eles encontraram meu precioso cobertor de bebê na lavanderia! As lágrimas vieram com mais força desta vez do que da primeira. Nunca tive sucesso em devolver algo que deixei em um hotel. S / O David Geiger e Cleophus Flanagan serão meus heróis nos próximos anos. Em um mundo onde se espera que o atendimento ao cliente esteja sempre no nível mais alto, é difícil realmente impressionar as pessoas. Eu sempre estarei WOW'd por esta experiência. O tempo gasto na busca, junto com a gentileza e a compaixão, percorreu um longo caminho em meu mundo. Já disse a tantas pessoas. Espero que essa história continue. Eu realmente quero que essas duas pessoas saibam o quão incrivelmente grato eu sou. Palavras nunca podem expressar minha gratidão.
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