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Revisão de DotHouse Health

Normalmente, eu acho o DotHOuse muito legal e dari...

Normalmente, eu acho o DotHOuse muito legal e daria 4 de 5 estrelas. menos um para pessoas mal treinadas de atendimento ao cliente, mas fora isso, uma clínica decente.

Esta revisão é principalmente em relação a uma pessoa particularmente desagradável na clínica oftalmológica. Eu pego meus óculos na clínica de olhos. Acho que a maioria das pessoas que trabalham lá são simpáticas e competentes. No entanto, a mulher responsável age como se fosse ela quem está pagando por eles e tivesse coisas melhores para fazer com seu tempo. Ela é muito brusca e desrespeitosa com muitos clientes, e se você for negro (ela é) ou asiático, ela é particularmente rude. Eu a vi gritando com velhos nervosos vietnamitas que obviamente não falam inglês bem. Se uma negra grande, mal olhando para cima, grite com você em uma língua estrangeira, você saberia o que ela quis dizer é, "sente-se aqui e estarei com você em um momento". Sem contato visual. Sem apontar para indicar que ela estava falando sobre a cadeira. Já a vi dizendo a jovens negros para se sentarem e ficarem quietos (quando não estão fazendo nada de errado). Uma vez, quando ela leu meu nome errado na lista, eles pediram que você se inscrevesse, ela pronunciou meu nome incorretamente, acrescentando algumas letras fantasmas. (Eu sou um desenhista treinado e desafiaria qualquer um a imprimir mais claramente do que eu) Quando eu a corrigi, com total desprezo em sua voz, ela disse: "Eu li assim". Eu disse, "bom. Eu li ASSIM porque é assim que eu soletro meu nome. Eu apenas leio as letras que estão na página e tento não adicionar nenhuma para a posteridade". Ao nos ouvir, a meia dúzia de pessoas na sala de espera explodiu em gargalhadas com suas ações e meu comentário. Ela me disse que estava "apenas tentando fazer seu trabalho" e que eu tinha um "problema de atitude". Eu disse a ela, "não é meu trabalho ter uma atitude boa, é sua".

Ela me disse que eu só poderia escolher as molduras que eles ofereciam. Molduras baratas, frágeis e feias. Você NÃO tem permissão para comprar suas próprias molduras, apesar do que ela me disse anteriormente. Esta política custa mais aos contribuintes e limita as escolhas do usuário. Mas, garoto, isso lhe dá alegria dizer que você não tem escolha.

Certa vez, solicitei uma cópia da minha receita de óculos (para usar em um oftalmologista de renome) e ela me disse que eu teria que obter um atestado do meu médico para liberá-la. Pegue isso, preciso de uma nota do meu médico para obter meus próprios registros médicos pessoais. Isso não é um erro ou mesmo desinformação. Isso é uma mentira flagrante e, na verdade, é ilegal negar a um paciente a solicitação de seus registros.

Esta mulher dirige a clínica de olhos como se ela estivesse nos fazendo um favor e se ressente das pessoas que aparecem para servir. Estou aqui há anos e nunca estive na clínica oftalmológica sem que ela fizesse ou dissesse algo que me fizesse questionar sua posição ou sua capacidade de fazer seu trabalho como representante de atendimento ao cliente.

Traduzido