Arnold

Revisão de Da Luau Hawaiian Grill

Esta avaliação é para o serviço que recebi em 07/0...

Esta avaliação é para o serviço que recebi em 07/06/19.

Minha esposa e eu viemos aqui para um jantar tardio às 20h. Pedimos a nossa comida - Lava Combo, Loco Moco Fries, Spam Musubi e 2 bebidas.

Depois de uma espera normal, o trabalhador trouxe nossas batatas fritas Loco Moco, mas não nosso combo ou musubi. Não achamos isso muito incomum porque ele deixou nosso cartão de plástico com o número em nossa mesa. Presumimos que, como ele não retirou nosso número, ele apenas traria a segunda parte de nosso pedido quando estivesse pronto.

Minha esposa e eu comemos o Loco Moco bem devagar, já que estávamos principalmente conversando e assistindo o jogo Golden State - Toronto. Terminamos o prato, o atendemos e pensamos em esperar mais cinco minutos.

Cinco minutos se passaram, verifiquei o recibo e descobri que faltavam 45 minutos para o ponto. Perguntei ao trabalhador e fui até a estação de preparação, olhei os pedidos na linha e murmurei algo para si mesmo. Em seguida, ele confrontou os cozinheiros, que insistiram que haviam feito o pedido. Ele se virou para mim e disse que eles ainda não tinham chegado. Ele me deu a opção de fazer o pedido e levar para viagem (eles fechavam às 9) ou obter um reembolso. Nesse ponto, estávamos meio confusos com o que estava acontecendo e concluímos que o reembolso seria mais prudente.

Ele murmurou um "sinto muito", mas imediatamente começou a reclamar sobre como havia lidado com a incompetência de sua equipe durante toda a semana. Ele estava claramente agitado e me disse que estava treinando um novo membro da equipe da frente da casa que havia confundido tudo.

A comida aqui é ótima, e a variedade no menu é fenomenal. Eu tenho que deixar uma única estrela porque este membro da equipe foi rude e claramente desapontado. Ele jogou toda a sua equipe sob o ônibus em vez de aceitar a responsabilidade e oferecer um sincero pedido de desculpas. No final, foi ele quem trouxe metade do pedido e depois se esqueceu totalmente de nós.

Traduzido