Macayla Pelphrey

Revisão de Hawk's Cay Resort, Florida

Serviço ao cliente terrível, quartos / limpeza aba...

Serviço ao cliente terrível, quartos / limpeza abaixo da média

Pessoal é rude e tem 0 serviço ao cliente. Chegamos às 23h para descobrir que nada no resort fica aberto depois das 22h. Pedimos à recepcionista sugestões sobre entregas ou restaurantes e ela me disse para "pesquisar no Google". Eles não nos falaram nada sobre o hotel, eu só agora percebi que as bicicletas estavam incluídas, mas ninguém me disse, então eu não pude experimentar! Recepção e concierge parecem não saber nada. Eu pedi serviço de quarto um dia enquanto meu bebê tirava uma soneca, eles me disseram que levaria apenas 15 minutos, eles se esqueceram de fazer o pedido .. demorou mais de uma hora para receber a refeição quando chegou o bebê estava acordado. Toneladas de crianças barulhentas na piscina. Mesmo tendo um bebê ela é quieta e teria sido bom não estar cercada de tanta loucura não ser relaxar na piscina. Os quartos tinham poeira nos cantos e não se pareciam com os tapetes / pisos aspirados ou varridos. Nosso bebê continuou engatinhando, pegando migalhas e entregando-as para mim (porque é isso que ela faz com o lixo). Foi cobrada uma garrafa de vodca de $ 150 em nosso quarto, que não compramos. já se passaram 3 semanas desde que fizemos o check-out e ninguém receberá uma resposta ou reembolso. Beautiful Grounds, Não iria desperdiçar meu dinheiro novamente. Não recomendo. Isla Bella já está aberta, vou tentar na próxima vez.

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