Jimmy Lin Revisão de Audi Lindbrook & Inchcape
Agendei uma devolução do aluguel de um 2018 S5 Pre...
Agendei uma devolução do aluguel de um 2018 S5 Premium Plus há mais de um mês e quando chegou a hora de devolver meu carro, eles me disseram que não tinham registro do compromisso. Tenho vários registros de telefone mostrando chamadas para Audi Lynbrook.
O cara que está cuidando das devoluções do aluguel foi extremamente difícil de conseguir, para começar, e aparentemente agora ele não me contratou corretamente. Eu acredito que o nome dele era Mike? A recepcionista foi muito cortês, mas o gerente não foi tão prestativo e nem um pouco rude. Ele fez parecer que a concessionária me fez um grande favor, dando-me um ótimo negócio no carro, quando eu disse a ele que não os recomendaria se eles não pudessem me ajudar.
O gerente geral estava muito ocupado para falar comigo e o gerente (o homem negro, não soube o nome dele) não pôde se apresentar para ajudar. Não é que eles não pudessem fazer isso, eles não estavam dispostos a fazer isso por causa da política. Sou totalmente a favor da política, mas quando você comete um erro, deve acomodar o cliente.
Basicamente, porque eles não me tinham no cronograma, eles não podiam fazer uma simples devolução do aluguel quando eu pegasse o veículo deles. Era meu dia de folga e eles perderam 2 horas meu tempo e também o tempo da pessoa que me seguiu lá na minha volta. Achei difícil acreditar que havia 4 ou 5 vendedores no chão e nenhum deles poderia me ajudar a fazer uma devolução do aluguel.
Acabei ligando para a Audi of America para registrar uma reclamação formal e, em vez disso, devolvi meu carro na Biener. Eles pegaram imediatamente, SEM NENHUMA MARCAÇÃO NECESSÁRIA e um de seus vendedores o fez em literalmente 5 minutos. Não voltarei a Audi Lynbrook. Vocês perderam um cliente fiel da Audi. O engraçado é que a pessoa que veio comigo estava comprando um Audi.
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