Rocio Escobar

Revisão de Best Western Sunnyside Inn / D...

Durante minha estada, liguei um dia antes para fal...

Durante minha estada, liguei um dia antes para falar sobre o check-in antecipado. A garota que estava lá quando eu cheguei me disse que me ligaria assim que houvesse um quarto disponível. Ela nunca ligou. Então, voltei para o hotel uma hora antes do check-in e ela apenas disse: olha, temos um quarto. Então, quando eu finalmente fiz o check-in, o wi-fi não funcionou de forma alguma. Tive que fazer algum trabalho e tive que usar meus dados pessoais (que não são ilimitados) para trabalhar. Quando ligamos para a recepção, a mesma pessoa atendeu o telefone e nos disse que iria verificar e nos ligou de volta. Uma hora se passou e nada. Então, fui até a recepção e outro representante estava lá, com quem conversei e perguntei a ela qual era a situação. Ela não sabia da ligação, então perguntou à pessoa com quem conversamos e a garota nunca ligou para o pessoal de TI. Eu não sou uma pessoa rude. Eu entendo que há coisas que estão fora de seu controle. Mas o atendimento ao cliente é muito importante, o que é uma pena que estivéssemos apenas insatisfeitos e, acima de tudo, insatisfeitos. Sou um grande fã do best western e sempre reservo quartos para mim e para meu chefe na empresa em que trabalho. Gosto da ética de trabalho e do serviço que vocês prestam. É uma pena que, quando fui para um dia normal de lazer, tive uma experiência ruim. Espero que isso seja corrigido para que não aconteça novamente. Dou-lhe 3 estrelas desde o café da manhã e os quartos estavam bem.

Traduzido