Mike Frankel

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Estou dando a esta concessionária uma avaliação de...

Estou dando a esta concessionária uma avaliação de 5 estrelas para o que foi uma experiência ruim ... tenha paciência comigo ...

Decidi trazer meu caminhão para um jogo de pneus e possível alinhamento. Aproximadamente 1 ano antes disso, eu tive uma experiência muito ruim aqui, mas decidi dar outra chance ao departamento de serviço deles. Só escolhi fazê-lo porque o negócio dos pneus foi o melhor que consegui e pensei ... são só pneus.

Desnecessário dizer que quando eu peguei minha caminhonete, havia algumas manchas de graxa na atração principal e minha caminhonete está em perfeito estado.

Alguns erros ocorreram ao tentar corrigi-lo e uma tentativa foi feita por sua loja de detalhes com resultados insatisfatórios. Fui embora tendo que esperar até que o gerente de serviço pudesse entrar em contato comigo na semana seguinte para resolver os problemas. Quando entrei na rodovia, percebi uma vibração bastante forte.

Voltei para a concessionária e falei com Ken, seu gerente geral e foi então que a experiência mudou. Ken era franco e muito ansioso para consertar as coisas. Ele perguntou se eu lhes daria outra chance e, contra minha intuição, concordei. Eu trouxe meu caminhão de volta, fui recebido pessoalmente por Ken, o GM, e foi garantido que todas as minhas preocupações seriam tratadas em meu veículo, bem como com as deficiências internas. Deixei meu caminhão com eles durante o dia e fui atualizado regularmente por seu cara de relações com o consumidor Cole (que foi uma ajuda fantástica e muito compreensivo).

Eles não apenas corrigiram o problema com a vibração (problema de alinhamento), mas enviaram meu caminhão a um detalhamento local para remover a mancha. Eles não apenas corrigiram essas coisas, mas também detalharam meu caminhão e encheram meu tanque com diesel.

Não tinha nenhuma expectativa para o detalhe e o tanque de gasolina mas mostrou muita classe, e agradeço a vontade de acertar as coisas.

Hoje em dia, poucas empresas se esforçam para cometer erros e isso me diz muito sobre a cultura que criaram lá e mostra que valorizam seus clientes.

Embora possa ter sido um inconveniente, aprecio a experiência com a qual terminei e sou grato por haver empresas como esta que ainda respeitam seus clientes o suficiente para ir mais longe.

Os proprietários do McLarty Daniel devem estar muito orgulhosos e confortados com a imagem que Ken e Cole estão criando lá. Eu sei que eles definitivamente ganharam minha confiança e repetem negócios!

Traduzido