Robert Galea

Revisão de Equiem Eastland RIngwood

Tínhamos planejado visitar Eastland ontem para a p...

Tínhamos planejado visitar Eastland ontem para a primeira excursão de minha esposa depois de algum tempo no hospital. Minha esposa e eu nos deparamos pela primeira vez com a perspectiva assustadora de usar uma cadeira de rodas em um shopping center movimentado. Uma ligação para Eastland logo revelou que poderíamos usar uma cadeira de rodas de cortesia, reservamos um horário apropriado e fomos informados sobre onde retirar a cadeira de rodas.
Na chegada a Eastland, perguntamos no estacionamento com manobrista. Recebemos as boas-vindas imediatas de 2 funcionários, um dos quais levou o carro embora; o outro nos conduziu lentamente até a recepção com manobrista com uma equipe de 2 jovens senhoras. Ofereceram-nos lugares e bebidas com água, enquanto uma jovem foi buscar a cadeira de rodas e voltou para instalar pessoalmente minha esposa nesta engenhoca que era nova para nós.
Na volta das compras, o carro foi trazido, uma recepcionista insistiu em carregar nossos pacotes e colocá-los no carro. Fomos despedidos por nada menos que 4 funcionários.
Para minha surpresa, fomos informados de que, nessa ocasião, havíamos recebido uma visita gratuita ao estacionamento com manobrista Eastland. Eu teria ficado mais do que feliz em pagar por este serviço de 6 estrelas. E eu voltarei!
Este é um exemplo clássico de receber não apenas uma boa experiência de varejo, mas uma excelente experiência de varejo. Meus cumprimentos e agradecimentos à administração e à equipe da Eastland.

Traduzido