Revisão de Otto UK | Positivos:

4 anos atrás

Positivos:

Positivos:
1) Os funcionários do escritório são muito educados e prestativos

2) Sem problemas com pagamentos, depósito e reembolso de meia semana de aluguel fornecido rapidamente e conforme prometido (ao contrário de algumas outras locadoras).

Negativos:
1) Examinador de avaliação: sabe-tudo condescendente, tentou me ensinar 'dicas' de segurança ao dirigir, apesar de nunca ter me envolvido em um acidente em mais de dez anos de condução.

2) Problema com o pneu: Sinal de aviso do pneu em 24 horas - significa que o carro não foi verificado corretamente antes de ser entregue a mim. Depois de assinar o contrato, sou responsável por quaisquer mudanças de pneus. Política inteligente da empresa para obrigar os motoristas a trocarem o pneu, mas não o fiz porque não sou o dono do carro.

5) Inspeção reorganizada devido à simpática senhora ao telefone. Fui buscar inspeção veicular na garagem com a qual a OTTO está em parceria, não recebi MOT. Cheguei ao escritório em Hammersmith, esperei 40 minutos pela minha consulta, marcada para as 10:40, mas fui recusado por um homem rude da MOT que parecia ter um problema, pois eu não trouxe uma MOT.

Entregue um aviso imediatamente.

Conclusão: Pessoas legais (não o avaliador de direção), sem problemas de dinheiro, mas a política da empresa é ridícula em relação à falta de suporte de emergência e licenciamento PHV.

Obs: Eu sou uma pessoa real, aluguei o Skoda Octavia (HX17 WHM), antes de receber uma resposta dizendo que não há registro meu no sistema rs.

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Em resposta à resposta de Otto -

1) Abdul não me contou sobre a luz vermelha piscando que significa pagamento - a palavra dele contra a minha. Ele me informou que uma luz vermelha piscando significa que o carro pode ser imobilizado. O seu serviço foi muito bom, simpático e educado, mas evidente falta de informação sobre a questão da imobilização.

2) Não recebi um número de emergência

3) Por que não fui informado que a licença estava expirando antes de alugar o carro? Essa falta de informação é claramente uma tática desenhada pela empresa para não desanimar nenhum locatário em potencial.

4) Suas respostas não têm substância nem prova. Otto deve fazer parceria com garagens adequadas, não com garagens de rua.

5) Compre um escritório adequado em vez de responder aos comentários de sua caixa.

Atenciosamente