Kara Hodgson

Revisão de Vera's House of Bridals

Quando experimentei vestidos, fiquei muito nervosa...

Quando experimentei vestidos, fiquei muito nervosa. Eu os ouvi e suas sugestões e eles encontraram um vestido que se encaixava perfeitamente em mim e ficava maravilhoso em mim (um que eu não teria escolhido). Eu estava apaixonada.

Peguei meu vestido algumas semanas atrás e me apaixonei novamente. Eu tinha algumas preocupações sobre as contas que estavam torcendo e soltas. Eles avisaram que minha costureira poderia consertá-los. Cheguei em casa e pensei sobre isso, o que significava que eu teria que pagar para consertar as contas. E eu examinei meu vestido ainda mais perto para descobrir que havia fileiras de contas faltando e muitas contas soltas e a parte de cima e ossatura estavam torcidos. Eu estava TÃO brava e assustada porque ouvi histórias de terror em que as lojas de noivas não pegam o vestido de volta para olhar uma vez que ele sai da loja. Liguei para a loja e Renée foi muito prestativa e me permitiu trazer o vestido de volta. A costureira deles, Bobby, revisou o bordado comigo em detalhes e passou um tempo para garantir que todas as falhas fossem apontadas e em uma semana eu consegui o vestido de volta. Fui buscá-lo neste fim de semana e eles fizeram um trabalho fenomenal consertando o cordão e desossamento. Eles estavam sobrecarregados neste fim de semana quando eu entrei, então me senti mal por ser minucioso, mas a desossa do lado esquerdo ainda estava vacilante. Renee e sua costureira, Susanna, trabalharam sem esforço em um dia superlotado para consertar o problema e garantir que eu estava deixando um cliente feliz.

Minha avaliação é baseada no atendimento ao cliente fornecido. Presumi que, quando peguei meu vestido pela primeira vez, eles o teriam examinado antes de eu experimentá-lo novamente para ter certeza de que eu estava experimentando um vestido perfeitamente perfeito pelo preço que pagamos, mas eu entendo, totalmente, às vezes me engano acontecer e foi mais um problema com a loja do designer / designer do que com a própria Vera - o problema com o vestido foi porque ele não foi construído corretamente (e que é tããão delicado). O que realmente me surpreendeu foi a disposição da Casa dos Noivos de Vera em pegar o vestido de volta e consertar o problema e ter certeza de que eu estava feliz sem nenhum custo para mim. Trabalho no atendimento ao cliente há mais de 15 anos e posso dizer que essa loja é ótima. Eles fizeram tudo para se certificar de que eu estava feliz e saí com um produto com o qual fiquei feliz ... mesmo no dia mais movimentado. Não assumi nenhuma atitude e não me senti apressado em ir embora (especialmente porque eu não tinha hora marcada) e não me senti um fardo. O serviço ao cliente fenomenal e a vontade de me certificar de que eu era uma noiva feliz rendeu-lhes um 5 estrelas. Eles fizeram um ótimo trabalho e me fizeram sentir bonita e importante.

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