Tracey Matthews

Revisão de Hotel Grand Pacific

Eu escolhi o Grand Pacific Hotel pelas vistas e pe...

Eu escolhi o Grand Pacific Hotel pelas vistas e pelo quarto fora do site para nossa viagem de 33º aniversário a Victoria. As fotos no site mostram uma vista ampla com muitas janelas e uma sala muito grande. O site do Grand Pacific Hotel declara: "CADA PACÍFICO SUÍTE apresenta aos viajantes a visão icônica de Victoria, uma vista deslumbrante do porto interno." Eu reservei uma suíte Pacific com um bookingist com uma cama king size e também solicitei um quarto em um andar superior.

Quando chegamos, nos foi dado um quarto no 3º andar. Ao entrar em nosso quarto, parecia ESCURO e as janelas salientes eram duas janelas estreitas que davam diretamente para um prédio do outro lado da rua. Tive que me inclinar para a janela saliente e olhar para a esquerda para ver uma pequena vista do mar. Antes que meu marido pudesse passar pela porta, eu estava saindo e voltando para a recepção.

A senhora da recepção procurou por um tempo e finalmente encontrou um quarto no 6º andar do outro lado do hotel, com vista para o porto, mas tivemos que esperar que fosse limpo. O quarto também não tinha uma cama king-size, como eu tinha reservado originalmente, mas duas rainhas.

Meu marido e eu deixamos nossas malas por algumas horas e, ao retornar, nos mostraram a Suíte Pacific no 6º andar com 2 camas queen size em vez da cama king size. A suíte Pacific ainda não se parecia com as fotos. Dadas as opções de cama king sem vista no 3º andar olhando para um prédio ou 2 camas queen size com vista, nós fomos com a vista. Afinal, a vista foi uma das principais razões pelas quais eu reservei a Suíte Pacific.

Falei com Scott, o gerente, quando voltamos ao hotel, e mostrei a ele a foto de como nosso quarto deveria ser. Ele disse que era a foto da Suíte Luxo. Passei a mostrar ao gerente uma foto do site deles que NÃO era da suíte Luxury, mas da suíte Pacific. A suíte de luxo era uma foto totalmente diferente. Também indiquei que parece que a foto da Suíte Pacific é a mesma foto da Suíte Victoria em seu site. Scott então me disse que eles tiram uma foto "genérica" ​​para todas as suítes e a foto da Suíte Pacific pode não ser realmente uma Suíte Pacific, mas uma das outras. Quando eu reservo uma Suíte Pacific que a foto indica que é uma Suíte Pacific, espero ver um quarto parecido com a foto da Suíte Pacific. Também salientei que o Victoria e o Grand tinham sua própria foto, não genérica. Eu disse ao gerente que era propaganda enganosa e ele concordou. O gerente disse que iria verificar a questão das fotos no site.

Não havia outros quartos a serem dados de acordo com o gerente, exceto a sua melhor suíte, mas ele não a ofereceu para nós. Em vez disso, sua solução foi nos dar um pequeno desconto em nosso quarto.

É muito frustrante descobrir que o que você reserva não é exatamente o que você obtém. Sei que todos os quartos não são iguais, mas o quarto que acabamos ficando parece ser muito menor do que o que realmente recebemos. Uma vez que a Suíte Pacific e a Suíte Victoria tinham a mesma foto no site, acho que o que pensei ser a Suíte Pacific que eu estava comprando era provavelmente a Suíte Victoria. Novamente, publicidade enganosa se for assim.

Para um hotel deste calibre, as toalhas eram de qualidade de loja de descontos em espessura e em tamanho, muito pequenas. Meu marido viaja muito e disse que outros hotéis oferecem muito mais toalhas felpudas e, para o calibre do Grand Pacific, suas toalhas eram mais do tipo de hotel com desconto. A sala estava quase precisando de uma reforma. A iluminação no banheiro é mínima.

O BOM: A cama era confortável. Os funcionários são simpáticos e profissionais, mesmo enquanto resolvem o nosso problema com a reserva. Jogadas pedras da balsa Clipper. A poucas quadras do transporte de ônibus.

A partir desta data, quase um mês depois, as fotos permanecem inalteradas no site do Grand Pacific Hotel para a suíte Pacific e a suíte Victoria. Verifique por si mesmos, a Suíte Pacific é a mesma foto EXATA da Suíte Victoria. CUIDADO ao fazer a reserva.

Traduzido