Fadhl Rahawi Revisão de Radisson Aruba Rsort, Casino a...
Eu fiquei no Hilton Aruba por 6 noites e 7 dias. F...
Eu fiquei no Hilton Aruba por 6 noites e 7 dias. Fui tratado menos do que o normal por ser um membro Diamante. Mentiram para mim, as políticas não foram seguidas e meu quarto não estava pronto no dia da chegada. Eles ficaram aquém das expectativas neste estabelecimento e eu usei pontos para toda a minha estadia! Isso é apenas um resumo da experiência que tive. Os pontos que usei não correspondem ao serviço ou às comodidades que deveria ter experimentado. Estou extremamente chateado e já sou membro há anos. Eu menti no meu primeiro dia. Falei com Grace e ela me deu uma vista horrível que supostamente era uma vista parcial do oceano. Era o primeiro quarto logo depois do elevador que ficava mais longe do oceano ... quando a confrontei, ela me disse que a vista para o mar não estava disponível. Liguei para o balcão da Diamond e fiquei em espera por 1 hora até falar com Nelson, que é o diretor de atendimento. Ele basicamente disse que o quarto estava disponível, mas não está limpo ... Estive em contato com Grace desde o início e ela sabia que era meu aniversário e ela ainda me tratou menos do que um membro Diamante. Ela dizia que isso não está disponível para convidados Diamante. Meu amigo, que nem mesmo é membro do Hilton Honors, recebeu o último quarto com vista parcial para o mar e foi melhor do que o primeiro quarto que me deram ... 3 dias depois, Nelson mudou meu quarto para um de frente para o mar após toda a confusão que tive de ir através. Então, mais problemas vieram com isso ... AC estava barulhento e barulhento, a construção pela manhã perfurando um todo bem na beira da piscina.
Eu tinha duas reservas separadas que fiz com pontos e Tasha disse que eu não deveria receber outro voucher de bebida porque já recebi vouchers para minha primeira reserva. Isso NÃO é verdade nem errado porque eu me hospedei em outras propriedades e sempre que faço 2 reservas separadas, recebo meus benefícios novamente. Além disso, ela cobrou meu quarto sem que eu olhasse a conta e cobrou meu cartão. Ela admitiu que estava errada e pediu desculpas. Garrafa de água não estava disponível nos quartos e eu tive que comprar no mercado uma caixa enorme de garrafas. Estou extremamente irritado e chateado com esta estadia. Trabalho muito pelos pontos que usei e sou um membro leal.
Comentários: