Sophia Woodman

Revisão de Macdonald Berystede Hotel and ...

No dia 26 ou agosto nos hospedamos no hotel MacDon...

No dia 26 ou agosto nos hospedamos no hotel MacDonald Berystede com um pacote de spa. O que realmente experimentamos não foi de forma alguma o que foi anunciado como uma pausa no spa. Entendemos completamente os termos e condições devido ao fato de a sauna seca e a vapor não estarem abertos, o que foi declarado no momento da reserva. No entanto, na chegada, foi dito que não havia jacuzzi, nenhuma sala de relaxamento e você tinha que reservar a piscina. Reservar a piscina nunca foi parte das informações fornecidas antes da chegada, então, quando pedimos para reservar a piscina, fomos informados de que estava lotado.

Pensamos em aproveitar ao máximo e pedir serviço de quarto e uma garrafa de Prosecco. No entanto, quando a bebida chegou, tivemos que ir ao bar e pagar, conforme nos disseram que não poderia ser adicionado à conta do quarto e não havia facilidade para pagar lá e então, fomos informados que tínhamos que ir ao bar e pagar imediatamente, então qual é o sentido em fornecer serviço de quarto?

Além disso, não fomos informados de que tínhamos de fazer reservas para o jantar que faziam parte do nosso pacote pré-reservado, por isso a recepção hesitou em nos dar uma mesa. Quando finalmente jantamos, havia uma escolha de 4 opções, nenhuma das quais realmente agradou eu no entanto, como ambos precisávamos comer, tínhamos que nos contentar com alguma coisa.

Quando finalmente descemos para os nossos tratamentos esperando colocar nossas roupas de banho e nossas vestes .. que é uma parte normal de receber tratamentos, fui feito para pular na cama para meu tratamento facial totalmente vestido e meu amigo para apenas sair no metade inferior de sua roupa. Como você acha que isso é relaxante?

Não tenho certeza de como isso foi anunciado como um pacote de spa, porque estava longe disso. Sem sauna e vapor, o que é bom, estávamos cientes disso. Sem jacuzzi e sem sala de relaxamento? Isso é propaganda falsa e, francamente, fazer dinheiro

Esperava passar a noite fora para relaxar, mas me senti ainda mais estressado e chateado por termos viajado todo o caminho até aqui para um tratamento facial que eu poderia fazer em casa. O único funcionário que parecia querer estar aqui era o cara do bar! O resto era muito reservado e miserável

Anexadas a este e-mail estão todas as informações que nos foram fornecidas, as quais NÃO afirmavam que precisávamos reservar a piscina apenas os nossos tratamentos e também não indicavam que as instalações, como a jacuzzi, não estariam abertas. Essa é a única razão pela qual reservamos!

Extremamente desapontado que isto foi vendido para nós como um pacote de spa quando não havia spa. Eu já estive neste hotel antes e simplesmente adorei, por isso eu estava tão animado para voltar, no entanto, a partir do minuto em que chegamos, foi uma decepção constante.

Quando queríamos ir para um jantar agradável e relaxante, nos sentimos desconfortáveis ​​a partir do minuto em que entramos. Na recepção, no início do dia, fomos informados de que tínhamos reservado para o jantar às 19h (depois de muita reclamação e (bufando da recepcionista), quando chegamos ao restaurante não havia reserva para nós (embora nosso pacote de spa incluísse jantar) e nas palavras do homem teremos que encontrar um lugar para você em algum lugar, eu acho. Assim que nos sentamos, ele veio colocar nossos talheres e guardanapos e fez um comentário desnecessário sobre não deveríamos ter reservado para você hoje, pois estamos lotados, o que, como você pode imaginar, nos deixou muito desconfortáveis. Então pedi um disaronno e uma coca e recebi a batedeira errada, fiquei sem beber mesmo quando minha comida chegou. Não havia ninguém para perguntar onde estava minha bebida, então comi meu bife sem bebida. Os homens que nos serviam começaram a olhar e a apontar para nós, o que de novo nos fez sentir muito desconfortáveis.

Nós dois decidimos deixar o hotel naquela noite e encontrar um bar próximo, pois o serviço que havíamos recebido naquele dia era terrível e não podíamos mais suportar. Acordamos cedo no dia seguinte e fizemos o check-out às 9h (nosso checkout deveria ter sido 11h) e fomos tomar café da manhã em outro lugar, mesmo estando incluso no pacote, não aguentamos mais uma hora naquele hotel.

Traduzido