Fausto Bernardini

Revisão de Monclick

Pedimos três coisas, duas pequenas coisas correram...

Pedimos três coisas, duas pequenas coisas correram bem mas esta não: encomendou YA19270948, o congelador chegou a 27/04, horas normais; embalagem normal, uma pena que tem um golpe no fundo, visível apenas ao levantar a embalagem.
Relatamos no mesmo dia, nos é oferecido 20 para mantê-lo, preferimos devolvê-lo em troca de um novo (com sorte).
O arquivo DO19297678 é aberto.
Depois de uma semana de silêncio e relativo incômodo insistindo em alguns emails, a anomalia n.91804 se abre, e no dia 6/05 a folha chega para ser impressa e colocada na embalagem.
Depois de 10 dias ninguém aparece e eu decido ligar, infelizmente não posso ter outro freezer antes de devolver o danificado (por que então? Eles não podem abrir outro pedido?) Mas eles me garantem que o courier vai ligar para o mesmo dia ou no dia seguinte para passar.
Até o momento, ninguém foi ouvido, estamos sem freezer e, além do mais, temos uma embalagem volumosa que os impede em casa.
Estamos totalmente abandonados e temo, dada a tendência, que destravar o recuo seja apenas a ponta do iceberg das tribulações para então chegar ao novo freezer.
Eu estaria disposto a fechar com um reembolso adequado, pelo menos 30%, mas como nenhuma comparação é possível, serei forçado a comprar em outro lugar e pedir ao advogado que anote.
Até hoje não sei mais o que fazer.

Traduzido