Brianne Madigan

Revisão de Logo Design Guru

Uma estrela é até exagerada.

Uma estrela é até exagerada.

No momento, estou tentando obter apenas um reembolso parcial de serviços que pagamos e que não foram entregues.

Os designs do logotipo eram preguiçosos. Eles enviariam vários que eram tão semelhantes, e era como arrancar dentes para levá-los a alguns que até a metade do caminho consideraríamos. Nós escolhemos um logotipo porque queríamos dar continuidade ao processo e concluí-lo.

Ressaltamos no início, antes do pagamento, que estávamos com pouco tempo e precisávamos de um serviço rápido. Estaríamos bem se isso não pudesse acontecer, mas tínhamos certeza de que eles poderiam fazer isso. Aqui estamos um mês depois e ainda não temos nem o nosso papel timbrado concluído. Temos o logotipo e algumas coisas como cartão de visita, assinatura de e-mail e envelope, mas ainda sem papel timbrado. Isso é inaceitável. Queríamos colocar as redes sociais em funcionamento, então enfatizamos que para eles ... eles nos deram uma foto com o nosso nome. É ISSO! ESSE FOI A MÍDIA SOCIAL OU O DESENHO DA PÁGINA DO FACEBOOK? Meu filho poderia ter feito isso.

O tempo de resposta é uma piada. Demora horas e até um dia útil inteiro mais tarde para ouvir alguma coisa. Atualmente, estou no dia 4 de espera pelo meu último pedido. Não temos muito tempo para ir e voltar. Mas se eu fosse ficar online e iniciar um chat para um novo serviço, o cara com quem eu preciso falar responde imediatamente. Acabei de fazer essa opção e ele não vai falar comigo via chat agora. Não posso ligar para eles porque a conexão é tão ruim que não consigo ouvi-los e eles não conseguem me entender. A conexão ruim e a barreira do idioma tornam o serviço telefônico uma piada.

Tentei falar com alguém que está acima desse Alexander Thomas, mas não tenho essa opção. Ele está sempre no chat e sempre no telefone. Estou começando a me perguntar se isso é uma farsa.

O site deles diz que você pode enviar um reembolso desde que seja dentro de 90 dias, mas essa opção está sendo negada constantemente. Visto que recebemos um logotipo e alguns dos documentos iniciais, declaramos que queríamos apenas um reembolso parcial. Esse é um pedido muito razoável. Fomos negados. Estamos prontos para terminar com esta empresa e receber metade do nosso dinheiro de volta.

Não deve ser tão difícil obter serviço e, honestamente, um reembolso pela metade dos nossos custos é o MENOS que eles poderiam fazer. Não fui feia uma vez, mas tem sido difícil. Isto não está certo. Estamos dispostos a pagar pelas poucas coisas que recebemos, mas não por tudo o mais que NÃO TEMOS.

Como alguém que possui um negócio, não posso imaginar fazer isso com um cliente. Não consigo imaginar pegar o dinheiro de alguém e não dar o que ele quer.

Traduzido