Lucia Moreno-Manzanaro

Revisão de Centro El Horno

A equipe de administração e atendimento ao cliente...

A equipe de administração e atendimento ao cliente é desatualizada, rude e péssima. Eu perdi meu bono (um pedaço de papel solto) e eles se recusam completamente a tentar encontrar uma maneira de fazer um acordo para que eu não perca os 90.
Quando expliquei minha situação, foi-me dito com desdém que não se pode simplesmente "perder" um pedaço de papel, e que está claramente indicado no verso para não perdê-lo (se eu tivesse pensado nisso em primeiro lugar), que eles não podem assumir a responsabilidade pela minha imprudência, e que eu "acabaria descobrindo", insinuando que talvez eu estivesse mentindo só para ter meu dinheiro de volta.

Eles NÃO mantêm um controle online sistematizado de quem frequenta quais aulas, ou quem compra seus bônus ou aulas. Eles não levaram em consideração o recebimento do meu pagamento ou minha frequência às aulas, embora os professores escrevam o nome de todos os alunos ao final de cada aula. Uma experiência extremamente decepcionante e um desperdício de dinheiro.

Traduzido