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Revisão de Vivid Seats

Foi-me cobrado um adicional de $ 39,29 por cada bi...

Foi-me cobrado um adicional de $ 39,29 por cada bilhete que comprei como "taxa de serviço", incluindo uma taxa de "entrega" de $ 7,90, embora deva imprimir os bilhetes pessoalmente. Nada disso não ficou claro durante o processo de compra dos ingressos. Eles afirmam que forneceram uma lista detalhada de cobranças, mas não me lembro de ter visto isso. É possível que tenham apresentado e eu tenha perdido, mas certamente não foi apresentado de uma maneira clara e compreensível. A confirmação do pedido também não incluía essa lista detalhada, e eu tive que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para descobrir por que estava sendo cobrado quase $ 80 a mais do que esperava pagar. Fiquei extremamente insatisfeito com o atendimento ao cliente. Não houve tentativas de melhorar minha experiência com a empresa e o reembolso foi negado. Eu entendo que há políticas que precisam ser seguidas, mas mesmo uma pequena concessão pode ajudar muito a mostrar aos clientes que você sente por eles estarem infelizes e se preocupa com sua satisfação. Recomendo enfaticamente que você considere o uso de uma empresa que se preocupe mais com a experiência de seus clientes e que descreva as cobranças de maneira mais clara.

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