K Forrest

Revisão de Mercedes Benz Heritage Valley ...

Economize seu tempo. Visite outro negociante, vá v...

Economize seu tempo. Visite outro negociante, vá ver a Dodge e consiga essencialmente o mesmo produto por US $ 10.000 a menos. Nas últimas duas semanas, agendando compromissos com a Mercedes Benz Heritage Valley, tive a pior experiência de compra de um carro. Pedi um veículo um ou dois acima do meu Lexus NX, pois meu parceiro está se mudando para Edmonton para se juntar a mim no ano novo. Seria brutal para ela não ter transporte pessoal nesta tundra congelada. O gerente de vendas com quem fiz a reserva não só perdeu meu tempo me mostrando veículos menores, mas também não tinha o modelo que ele recomendou para mostrar. Assim, marquei uma consulta para entrar e ver o modelo sugerido. Eu chego (depois de um passeio de 37min) para o test drive reservado com o mesmo gerente de vendas, apenas para sentar e esperar + 40min. Para adicionar o carro estava sujo não em todas as condições de exibição. Após o test drive, meu gerente de vendas indicado sugeriu que eu entrasse e testasse um modelo mais premium. O compromisso seguinte foi então cancelado, o gerente de vendas localizando ele escreveu uma data diferente em seu calendário. Só descobri porque escrevi um e-mail para confirmar, sem desculpas, atitude pomposa a seguir. Chego ao meu test drive reprogramado aborrecido com o serviço. Depois de boas impressões com este modelo mais premium, é claro que sou aconselhado, é melhor fazer um pagamento, esses realmente não duram e antes que uma palavra saia da minha boca não oferecemos nenhum desconto nesses modelos. Seus comentários abrangidos por Pelo menos quando você vir outro motorista com este veículo, você saberá que ele pagou exatamente o mesmo preço que você. Meu rosto se contrai, estou além de ligeiramente irritada ou ele me toma por um idiota estereotipado ou, comentários semelhantes sobre esta concessionária são todos reais. A oferta da garantia de manutenção cai em surdos, pois eu faço um depósito com o preço acordado do veículo (totalmente baseado nos atributos do carro e minhas necessidades futuras).
No dia seguinte, recebo uma ligação de outro gerente de vendas / gerente de negócios interino exigindo que eu forneça a documentação para provar minha renda, preencha uma verificação de crédito para um financiamento (não estou interessado) e faça um depósito adicional de $ 15.000. Eu discordo e procuro o gerente de negócios em exercício e o gerente financeiro com a documentação necessária. Aqui, experimento um interrogatório intenso de 2 a 2 horas sobre por que quero comprar o carro e de onde vem meu dinheiro. Como já abordei anteriormente com o gerente de vendas original em uma conversa geral. Parece que ele falhou em passar qualquer informação aos seus próprios colegas de trabalho. Também estou informado de que toda a minha documentação e informações vão para um arquivo de sete anos sem oferta de um acordo de privacidade. No meu limite mental, questiono o interrogatório, pois sou o único cliente negro no prédio que passa por esse tipo de escrutínio para comprar um Mercedes. Essa retórica de Mercedes Heritage Valley diz que sou um jovem idiota negro (28 anos) sem senso financeiro ou não tenho dinheiro para comprar um veículo Mercedes premium. Quando expressei minhas preocupações sobre o escrutínio racial ao gerente de negócios em exercício, ele riu da minha cara. Também questiono o sistema de estereótipos de clientes para o gerente financeiro. Ele concordou que eles realmente julgam os clientes com base em suas próprias percepções. Daí minha experiência atual. Se isso não for suficiente, depois de olhar para minha conta, ambos os funcionários concluíram que não havia gastos suficientes na minha instituição de poupança majoritária, portanto, eu teria que fornecer mais documentos de minhas contas com outras instituições financeiras. Além de aconselhar as melhores formas de gastar meu dinheiro na compra desse veículo em particular, e apaziguar a concessionária.
Depois de cumprir o melhor que pude, cheguei ao meu limite, não tinha mais nada a dizer ou explicar o que não tinha com o gerente de vendas original. Saí com o gerente financeiro alegando que receberia uma ligação amanhã confirmando a aprovação ou não. O estado final é uma grande perda de tempo, energia e recursos. Combinado com um serviço ruim, incompetência e minha primeira exibição de racismo sistêmico na concessionária. Se você é negro, diria que dirija um pouco mais longe, literalmente, para qualquer outra pessoa.

Traduzido