Josh Reid

Revisão de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Não tive problemas com a estadia e o estacionament...

Não tive problemas com a estadia e o estacionamento noturno por uma semana aqui. Onde eu me esforcei foi a atenção das mesas dianteiras aos meus problemas com o transporte do hotel. Chegamos ao aeroporto apenas para descobrir que o ônibus também atendia a outros 10 hotéis, identificados pelos adesivos na lateral do ônibus. Havia 25 pessoas esperando por esse ônibus, pois haviam se hospedado em outros hotéis que o ônibus também escolheu. Acabamos pagando um UberXL só para voltar ao hotel para pegar o carro. Quando perguntei à recepção sobre quantos ônibus estão em serviço, eles responderam com 1 e gira a cada 20 minutos. Eu disse a eles sobre o problema de pegar vários hotéis e que teríamos que esperar uma hora com minha família de 5, que incluía uma criança que era um pouco excessiva, eles simplesmente responderam que era um serviço de terceiros. Absolutamente zero de compaixão pelo problema em questão ou uma menção de que minha preocupação seria apresentada. O atendimento ao cliente deve ser a Paramount acima de tudo, mesmo se você não mudar nada. Irá utilizar um hotel diferente e estacionamento noturno diferente na próxima visita. Disposto a falar com a gerência.

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