Janet Martenson

Revisão de Empire Today, LLC

Espero que você reserve um tempo para ler este com...

Espero que você reserve um tempo para ler este comentário ... isso o ajudará a evitar a frustração e o dinheiro que estamos gastando. A avaliação de 1 estrela é apenas porque essa é a mais baixa que eles oferecem.
Minha filha teve um agendamento para que eles retirassem o carpete em seu LR, Hallway, retirassem o Tile em seu DR e instalassem um piso de madeira laminado. Quando o instalador saiu, ele rasgou o carpete e declarou que não poderia colocar o piso no chão, porque havia um piso de cimento à prova de fogo sob o ladrilho no DR. (veja o final da revisão para ver que este não era um piso à prova de fogo) Então ele colocou o tapete rasgado de volta ... não o prendeu, é um tapete berbere, então está preso nos lugares que ele cortou para rasgar , está apenas remendado, as costuras estão salientes, a faixa de aderência está exposta. Eu tenho fotos e parece horrível. Liguei imediatamente para o vendedor Donald Lamasky para saber o que eles fariam por nós e que era inaceitável que o tapete rasgado fosse colocado do jeito que estava, sem prendê-lo e fazê-lo parecer o mais próximo possível foi quando o instalador veio. Além disso, pedi que ela recuperasse o dinheiro do depósito. Disseram-nos que ele veria o que poderia fazer com o tapete e tínhamos que ligar para a Empire e pedir um reembolso. Que nós conseguiríamos e a Empire não quer nenhuma crítica negativa. Isso foi em 5 de julho. Estamos agora no dia 26 de julho, não ouvimos nada, embora eu tenha enviado inúmeras mensagens a Donald que tenho como documentação. Pedi as informações de contato de seus gerentes para que talvez ele tenha autorização para reembolsar o dinheiro do depósito dela. Nada.
O Atendimento ao Cliente da Empires tem MUITO a desejar. Você está ligando para um call center que eles NÃO têm conhecimento nem são capazes de levá-lo ao departamento certo para que você possa obter a ajuda de que precisa.
Você está em espera pelo menos, para nós pelo menos não foi menos que 25 minutos. Você então espera encontrar uma pessoa que fale um inglês decente.
Meu próximo passo hoje é ligar para o BBB para obter ajuda para obter o dinheiro do depósito devolvido. Desistimos da esperança de que o tapete seja colocado como estava quando a tecnologia foi lançada.
Nesse ínterim, devo mencionar que um construtor veio dar uma olhada no chamado piso à prova de fogo sob o ladrilho. é QuickCrete! Sim, não é um piso à prova de fogo - é uma camada fina de QuickCrete porque aquela parte de sua casa é uma laje, uma camada fina foi colocada como uma barreira para aderir o azulejo. O remédio é quando o ladrilho está rasgado, ele vai desmoronar, então você limpa e coloca outra camada fina de QuickCrete para secar e você mais uma vez tem sua base pronta para o novo piso. Você pensaria que depois de mais de 40 anos no negócio, isso seria conhecido pelo Império.
Portanto, o que estamos pedindo é o dinheiro do depósito de volta, uma ligação de seu vendedor ou gerente.
Esta experiência será divulgada em todas as mídias sociais, em nosso jornal local e eu terei certeza de que pedirei a todos os meus amigos nas mídias sociais que a compartilhem ... com certeza, isso a levará através dos Estados Unidos.
QUEM LER ESTE PONTO ... COMETEMOS UM ERRO E NÃO LEMOS AS AVALIAÇÕES NO IMPIRE ... LEIA E EDUQUE-SE ANTES DE SE SUJEITAR A UM PESADELO!

Minha filha respondeu ao e-mail que você forneceu em seu feedback - ainda não ouvimos nada de você.

Traduzido