K McRae

Revisão de RockAuto, LLC

Eu tive que dar 5 estrelas ao comentário, caso con...

Eu tive que dar 5 estrelas ao comentário, caso contrário Rockauto não vai postar.

Pessoal, este é um conto triste de desgraça. Comprei um conversor catalítico da rockauto em 17/03/16 para meu Camry 2003. Recentemente, a luz do motor de verificação voltou a se acender, então levei meu carro ao mecânico. Ele confirmou que é o mesmo código (P0420) que eu tinha antes, razão pela qual comprei o conversor catalítico.

Lidei com quatro pessoas sem sucesso. Todos eles repetem a mesma resposta com script, dando-me opções que não são úteis.

1) Remova a peça e envie-a para inspeção. Isso é inútil porque não terei carro. Não posso mandar o mecânico retirá-lo porque o carro ficará preso na propriedade dele (taxa de armazenamento). Vou demorar pelo menos uma semana ou mais para mandar para o rockauto, rockauto para mandar para o fabricante e depois esperar que o fabricante tenha tempo de testá-lo. Preciso do meu carro para ir trabalhar, então essa não é uma opção real.

2) Compre outro conversor por $ 379,00. Mande meu mecânico instalar (mais R $ 100,00) comprar outro sensor de oxigênio (R $ 50,00) Envie o conversor antigo para inspeção do fabricante.

Se o fabricante não encontrar um problema (Você honestamente acha que eles vão querer comer o custo?), Então ficarei com dois conversores!

Eu não sou um atleta profissional. Não tenho vários carros parados. Tudo que eu quero que o rockauto faça é apoiar suas partes. Envie-me outro conversor, vou devolver este e o rockauto deve negociar com o fabricante.

Mesmo no meu cenário, vou custar cerca de US $ 200,00 para substituir o conversor (instalação + novo sensor). Isso é atendimento ao cliente? Acho que não. Vou registrar um relatório no BBB.

Traduzido