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Revisão de New World Makati Hotel

Não é um lugar ideal para ficar se você deseja uma...

Não é um lugar ideal para ficar se você deseja uma estadia confortável em Manila, seja em uma viagem de negócios ou férias. Os quartos e tapetes estavam sujos e fedorentos. Enquanto estava ocupando um dos quartos, não consegui dormir devido ao barulho da rua. Foi-me prometido que este problema não acontecerá novamente no meu regresso ao antigo hotel, no entanto, quando fiz o check-in novamente, fui informado de que não havia nada no sistema que regista o assunto e sinto que eles estavam a vender os seus outros quartos que recusei aceitar. Com isso, me sinto enganado e que eles estavam tentando me enganar como um turista australiano. Consequentemente, não me sentia seguro e preocupado com minha saúde devido ao cheiro horrível de seus tapetes e quarto sujo. Parece que o padrão de comportamento de seus funcionários (incluindo gerentes de hotel) não é receptivo a feedback, pois minhas reclamações foram ignoradas e dei uma série de desculpas quando pedi para falar com seu gerente geral que ele nem sempre está de plantão. Uma reclamação formal escrita à mão foi emitida para o gerente de nível seguinte chamado Sr. Bridle (Diretor de Operações), no entanto, não recebi nenhuma resposta por e-mail até agora para confirmar que ele a recebeu. Os gerentes do hotel se recusaram a fornecer o endereço de e-mail do Sr. Bridle para contar minha experiência negativa durante a estada no New World Makati Hotel. Depois disso, parece que um de seus funcionários fez uma tentativa de me atacar na minha conta do Facebook, o que considerei muito ofensivo, indesejável e pouco profissional. Antes de sair do hotel, foi-me prometido que entrariam em contacto com a minha agência de viagens para obter o reembolso total imediatamente, mas quando entro em contacto com a minha agência de viagens, parece que não têm a menor ideia sobre o assunto. No geral, não vou recomendar este hotel antigo para minha família, amigos e colegas de trabalho.

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