Robin Albright

Revisão de Hastings Mutual Insurance Comp...

Desde que eles fizeram a transição para um novo si...

Desde que eles fizeram a transição para um novo site, foi um pesadelo !!!!!!! Fazer um pagamento online ou pelo telefone é muito difícil desde a mudança. As informações da conta no site não estão corretas e não estamos recebendo extratos mensais. Temos três apólices e elas são cobradas no mesmo extrato com o valor devido para cada uma e depois o total devido para aquele mês. Fizemos o pagamento total exigido online. Acabamos de descobrir que o valor total foi lançado integralmente em apenas uma das contas. O pagamento não foi lançado para cada uma das políticas como deveria e agora duas de nossas políticas foram canceladas! Estamos no processo de esclarecimento, mas o suporte por telefone é péssimo e nosso agente não é muito melhor. O agente e a Hastings Mutual nos disseram que não houve nada além de problemas desde que mudaram seu sistema. Tem sido tão inconsistente que você nunca sabe o status da sua conta. É quase impossível fazer pagamentos online, mesmo se você conseguir fazer login. Neste ponto, estamos procurando outras empresas para nos fornecer as políticas necessárias. Eu nunca recomendaria ninguém a mudar para Hastings Mutual !!

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