Corina Danila Revisão de Pella Windows & Doors of Ontar...
Tivemos uma experiência muito desagradável com Pel...
Tivemos uma experiência muito desagradável com Pella e nos sentimos completamente aproveitados. Instalamos uma janela de vidro duplo em nosso quarto principal, mas tudo deu errado desde o início. A Pella alterou a data de instalação no último minuto, na segunda vez que o instalador não apareceu, na terceira vez o instalador apareceu em um dia chuvoso e finalmente, após cerca de um mês de reprogramação, instalamos nossa janela. Mas não tenha esperanças porque Pella nunca vai ligar para você para reprogramar a instalação. Tivemos que continuar ligando para Pella e eles não informam a data de instalação imediatamente. Tivemos que continuar ligando para Pella muitas vezes até encontrarmos uma data, mas os instaladores não aparecem e você tem que começar do início.
O outro problema foi que pagamos por uma instalação full frame (porque o vendedor John Alexander recomendou já que havia muito barulho da rua), mas no final o instalador só fez o que é chamado de INSTALAÇÃO DE JANELA RETROFIT. Ele não removeu o invólucro, ou o batente, ou a guarnição. SÓ O PANEGLASS DUPLO FOI INSTALADO. O instalador nos disse que alguém da Pella passará para ver como a janela foi instalada e processará o pagamento depois.
Bem, demorou dois meses e ninguém da Pella apareceu ou mesmo ligou para saber se estávamos felizes com a instalação. Eles ficaram felizes em receber o dinheiro.
Queríamos receber crédito pelo trabalho que não foi executado e por toda a madeira de pinho que fomos cobrados - mas você não pode fazer isso com Pella. O vendedor John Alexander e Flo do escritório, continuam exibindo o contrato na sua cara porque nós o assinamos e uma vez que você assina, você não recebe mais nada de Pella. Pagando $ 3.400,00 por uma instalação de painel duplo de vidro que está faltando até um hardware, acho que é muito caro.
Quando contei a John sobre a instalação e a falta de hardware, ele nem mesmo se ofereceu para me enviar o hardware. Tudo o que consegui dele foi: Bem, você assinou depois que a janela foi instalada? Então, eu acho que isso é o que você obtém do atendimento ao cliente rude da Pella, que nem mesmo está oferecendo para lhe enviar um hardware de $ 3 porque estão ocupados exibindo um contrato na sua cara. Bem, John e Flo, para uma instalação de vidro duplo muito cara, eu esperava ter vindo com pelo menos todo o hardware. E não, não guardamos todo aquele batente e revestimento de pinho ou qualquer outra coisa pela qual fomos cobrados - tenho certeza de que você conseguiu usar para outra instalação.
Não costumo escrever comentários, mas estou muito frustrado com esta empresa e a forma como tratam as pessoas. Por favor, leia os comentários antes de fechar um contrato porque a reforma de uma casa já está afetando as pessoas.
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