Ashley Putnam

Revisão de REACH & Asheville Veterinary S...

Meu gato foi atacado por um cachorro. Nós chegamos...

Meu gato foi atacado por um cachorro. Nós chegamos e eles levaram 1 hora para chegar ao nosso carro para fazer o check-in. Eles nos disseram para ficar por perto, pois deveria ser cerca de uma hora quando ouvirmos o médico. Bem ... 2,5 horas depois liguei para verificar porque não tínhamos ouvido nada. Disseram que ela era a próxima na fila e estável. Mais 2 horas depois, ainda esperando no carro e eles ligaram para nos contar um diagnóstico rápido e eles estavam lavando suas feridas. Uma hora depois, eles ligaram para nos dizer que poderíamos fazer radiografias. Já eram 2h30 da manhã e não esperávamos mais no carro. Então eles disseram que iriam dar alta e trazê-la para fora. 1 hora depois, eles finalmente a trouxeram para fora e estávamos em casa por volta das 4h30. Moral da história: demorou 9 horas no total e eles nos deixaram sentados no carro o tempo todo. Não sei por que eles não disseram "por favor, vá para casa e ligaremos para você quando chegarmos a ela". Eles nunca foram honestos sobre a linha do tempo. Devo dizer que os funcionários foram sempre educados e simpáticos ao telefone. Chegamos ao nosso veterinário na manhã seguinte e fizemos um exame muito mais completo e acessível. Devíamos ter esperado pelo nosso veterinário. O sistema de veterinário médico que eles implantaram não está funcionando. Por favor, reavalie como você atende.

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