Una-Marie Catania

Revisão de Sun Toyota

A Sun Toyota é uma concessionária linda e ultramod...

A Sun Toyota é uma concessionária linda e ultramoderna que oferece atendimento superior ao cliente. Não levaríamos nosso Toyota Camry alugado para qualquer outro lugar para manutenção. Ontem, às 19h, descobrimos que a bateria do nosso carro acabou depois de sair da academia. Embora o departamento de serviços tivesse fechado, liguei para o departamento de vendas e expliquei nosso dilema a Carlos Allicock. Ele afirmou que tinha certeza de que um mecânico ficaria até tarde. Carlos me disse que iria até lá e explicaria minha situação para o mecânico. Eu disse a ele que estávamos dando um salto inicial e poderíamos chegar lá em 10 minutos. Carlos prometeu me ligar em breve. Com três minutos, ele ligou e disse que fôssemos até a Sun Toyota e o mecânico nos ajudaria.

Quando chegamos ao centro de serviços, Carlos estava sentado em um carrinho de golfe esperando a nossa chegada. Ele imediatamente se ofereceu para nos levar ao compartimento de serviço. No compartimento de serviço, fomos recebidos calorosamente por Justin, um dos mecânicos sênior da Sun Toyota. Em poucos minutos, Justin e Brian (outro mecânico sênior) determinaram que poderíamos ter uma nova bateria instalada gratuitamente sob nossa garantia de pára-choque a pára-choque. Aproximadamente alguns minutos depois, Justin instalou a bateria.

Esta experiência foi tratada de forma muito profissional e com a maior preocupação com as nossas necessidades. Carlos, Justin e Brian realmente foram acima e além do dever de cuidar de nós como amigos e nos dar total paz de espírito durante o que poderia ter sido uma situação muito estressante e difícil. Hoje, ligamos para o departamento de serviço e falamos com John, o gerente de serviço, para contar a ele sobre nossa experiência muito positiva. Também falamos com Ferris, o GM, e contamos como ficamos entusiasmados com Carlos, Justin, Brian e Sun Toyota como uma concessionária que coloca seus clientes em primeiro lugar.

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