Caroline Davis

Revisão de the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Então, minhas irmãs e eu compramos um groupon para...

Então, minhas irmãs e eu compramos um groupon para este spa e estamos indo para lá, um pouco tarde, então ligamos para o spa para avisar que chegaremos 5 minutos atrasados. É neste ponto que eles nos dizem que o massoterapeuta que foi "designado" para dois de nós, chamado por estar doente. Eles não se preocuparam em mencionar isso antes de chamá-los. Chegamos lá e uma mulher na recepção do spa está tentando nos fazer mudar para um tratamento facial em vez disso ou mudar nossos compromissos para muito mais tarde no dia. Ela também não se desculpou. O gerente da equipe ficou lá sem dizer nada até que perguntamos a ele "você é o gerente" e ENTÃO ele entrou na conversa dizendo que era e então ofereceu que chamaria um massagista de "apoio" e se não fôssemos felizes com o solução que ele propôs dentro de 1 hora ele devolveria nosso dinheiro. Menos de 5 minutos depois, o vemos saindo pela porta da frente do hotel e vai embora. Acho que ele não tinha intenção de resolver o problema. Esperamos cerca de 1 hora e ele não tinha nos respondido, então decidimos ir embora. Na saída, cruzamos com ele no lobby e avisamos que gostaríamos apenas de um reembolso. Em seguida, tivemos que passar por todo o processo de reembolso através do groupon, pelo menos eles foram muito atenciosos e prestativos. A área da piscina era inexpressiva e, francamente, o hotel é uma espécie de monstruosidade. Eu daria ZERO estrelas se pudesse

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