jane bentsen

Revisão de Microsoft

Muito desapontado com o atendimento ao cliente, me...

Muito desapontado com o atendimento ao cliente, meu filho comprou o gears of war 4 edição limitada do controlador de elite quando saiu, por ser um colecionador de edições especiais, o preço mais alto valeu a pena para ele. O controlador parou de carregar, então ele ligou para a microsoft, e eles disseram que iriam substituir o controlador de elite de edição limitada do gears of war 4, e apenas enviar o dele e eles enviariam um novo. Ótimo! ele a envia e espera, e finalmente ela chega, mas eles lhe enviam um controlador de elite regular, ele liga novamente e é informado de que a edição especial não está disponível, portanto, ele consegue uma substituição da regular! Ele tem o e-mail informando que enviariam a edição especial, agora ele perdeu o controlador de edição especial que enviou, e falando com o aparente "supervisor" é assim que funciona !!! Meu filho gastou muito dinheiro em produtos da Microsoft ao longo dos anos e as pessoas colecionam edições especiais por um motivo, e a empresa cobra um preço alto por essas edições especiais para obter essas pessoas como clientes. Ele se enganou quando deixou sua edição especial voltar para a empresa, e agora eles não podem nem devolvê-la! Ele deveria ter sido informado de que não poderia substituir a edição especial e dado a ele algumas opções sobre o que fazer, antes de deixá-la ir. Serviço inaceitável. Também gostaria de saber o que a microsoft pensa que é o atendimento ao cliente? Eles têm o site, mas onde está o serviço? Somos clientes fiéis e não conseguimos.

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