Vasile Danila

Revisão de Telekom Romania

Em novembro, conversei com uma funcionária da sua ...

Em novembro, conversei com uma funcionária da sua empresa, que se apresentou como Georgiana Matei. Solicitei uma oferta de telemóvel e detalhes sobre tarifas e condições de preços. O preço comunicado pela pessoa foi de 570 euros. Sabendo que é possível que o preço seja pronunciado sem IVA ..., especifiquei se o preço inclui IVA, ao que me disseram que sim ..., o preço inclui IVA. Posteriormente tive mais algumas conversas ao telefone e a cada vez perguntei se o preço está com ou sem IVA, ao que sempre me disseram que o preço está com IVA incluído. Após uma das ligações, ela me deu um número de telefone, dizendo que é seu número pessoal e que poderemos entrar em contato com ela mais rapidamente, para que eu não precise usar o relacionamento com o cliente. Agora suspeito que meu número pessoal me foi dado intencionalmente, para que as conversas não fossem gravadas. No final aceitei a oferta por ela proposta e comprei dois telemóveis SAMSUNG S8 PLUS, com a confirmação verbal de que o preço inclui IVA. Quando recebi a primeira fatura, entendi que havia sido enganado. Eu não queria mais falar com ela pelo número pessoal dela e liguei para o relacionamento com o cliente, pedi que ela mandasse Georgiana Matei me contatar. Ou ela não foi enviada ou não queria me ligar. Só depois de insistir com mensagens no WhatsApp, só então ele entrou em contato comigo. Pedi explicações sobre o valor que constava da fatura e para calcular mais uma vez a taxa do mês, à qual ela começou a calcular e adicionar o IVA. Eu perguntei; como é que ..., tu falaste ao telefone e não uma vez, que o preço inclui IVA ... Ela respondeu que não sabe de nada, que vai verificar e vai contactar-me. No final ela me mandou uma mensagem no WhatsApp, que esse é o preço e ela não pode fazer nada e que serei contatado pelos reclamantes. Eles me ligaram das reclamações e me disseram que a reclamação é infundada e para fazer o que eu quero ...

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