Tatiana Manoukovski Revisão de Pella Windows & Doors of Ontar...
07 de setembro de 2019A PIOR EMPRESA COM QUE TRABA...
07 de setembro de 2019A PIOR EMPRESA COM QUE TRABALHEI E A PIOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DE TODOS OS TEMPOS!
EPISÓDIO UM
Eu havia entrado em contato com Pella há um ano para substituir as janelas de nosso chalé e foi uma grande decepção. O representante de vendas, Herb Lee, era pouco profissional e cometeu muitos erros.
Este ano decidi dar mais uma chance a Pella e entrei em contato com ele para encomendar outra janela para o chalé. Já estava à espera de que algo corresse mal da última vez e resolvi enviar um e-mail ao nosso representante de vendas um mês antes da instalação lembrando-o de que seriam necessários andaimes para instalar a janela. Como esperado; os instaladores (que foram muito simpáticos e profissionais) vieram sem andaimes e tive de ligar para encontrar um empreiteiro local que nos alugasse um conjunto.
Durante a instalação, ficou claro que faltava acabamento interno e externo. Após longas conversas telefônicas com o departamento de instalação e o escritório central, descobrimos que o acabamento necessário nem havia sido encomendado!
A equipe de instalação saiu e nos deixou com uma janela inacabada. O empreiteiro local me disse que vai terminar o trabalho externo. Estou me perguntando quem é o responsável por todos esses erros que estão sendo cometidos continuamente.
É absolutamente inaceitável que a sua empresa trabalhe desta forma e cometa repetidamente esses erros de amador!
EPISÓDIO DOIS.
A saga com acabamento interno está se desenvolvendo. Hoje, 7 de setembro de 2019, doze meses desde que mencionei a guarnição, ainda estamos aguardando a instalação.
Estamos nos comunicando com Florence Sharp, mas ela não ajuda muito. Sua resposta a todas as minhas perguntas e preocupações é: conversarei com Martin.
Os instaladores finalmente apareceram com uma parte da guarnição, mas a outra parte não foi encomendada. Isso está ficando ridículo e quase cômico. Aparentemente, eles finalmente encontraram todas as peças e marcaram uma data para terminar o trabalho. Eu dirigi de Toronto para minha casa especificamente para este compromisso; e ninguém apareceu, nenhum telefonema, nenhum pedido de desculpas, NADA!
Estou farto desta empresa horrível, a nossa próxima comunicação será do meu advogado.
TATIANA MANOUKOVSKI
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