Jude Wright

Revisão de Day Surgery Dr Badov

Levei nosso filho hoje. Ele tinha uma consulta às ...

Levei nosso filho hoje. Ele tinha uma consulta às 12h30 e só o recebiam às 14h45. Quando questionadas sobre o motivo da demora visto que ele já havia jejuado por mais de 26 horas e estava ficando ansioso por ser seu primeiro procedimento, as meninas na recepção, ao invés da menina mais nova ser rude, teve uma atitude e falou baixo conosco. Acabamos descobrindo que havia uma emergência médica que tínhamos visto sendo levada quase uma hora antes. No entanto, enquanto isso, eles estavam acolhendo pessoas que vieram depois! Mais uma vez, quando perguntei, foi-me dito que o médico e o teatro em que ele se encontrava estavam atrasados, mas novamente as pessoas antes de nós estavam a ser atendidas. A terceira vez que perguntei, ao ver o arquivo dele sendo alterado, foi quando eles perceberam que possivelmente nem haviam considerado ir em ordem, se fosse a hora da consulta, mas quem quer que eles quisessem !! Tanto o meu marido e eu já estivemos neste lugar várias vezes e esta foi a razão pela qual recomendamos isto para o nosso filho, mas com o nível de atendimento e serviço ao cliente que nunca iria voltar aqui novamente, nem recomendamos a ninguém. Também estou extremamente desapontado com a atitude da recepcionista, embora deva dizer que a senhora mais velha foi bastante empática em comparação com esta menina mais jovem que não deveria estar fazendo atendimento ao cliente sozinha em uma clínica de procedimento médico que requer um alto nível de empatia e compreensão. Ela não tinha nenhum e tinha uma atitude tão ruim. Estávamos conversando com outros membros sentados lá e todos tinham a mesma opinião. Não entendo por que foi tão difícil para a clínica garantir que o horário da consulta das pessoas estava de acordo com quem foi atendido primeiro, todos nós entendemos que um problema médico pode colocá-lo de volta, mas não que as pessoas que são marcadas posteriormente passe pelos anteriores que estão sentados lá por 3 horas antes.

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