Michael Thomas

Revisão de Smithtown Kia

Achei que faria uma revisão sobre o departamento d...

Achei que faria uma revisão sobre o departamento de serviço em Kia de Smithtown. Eu comprei meu veículo na Smithtown Kia há alguns anos e não tenho reclamações sobre o veículo em si; desde a venda até a recepção das chaves, o Kia é um produto excepcional com garantias maravilhosas e garantias de satisfação do cliente no carro. Meu problema se resume à experiência do hóspede e à falta de acomodações, daí a revisão do próprio SMITHTOWN KIA. Após o primeiro ano gratuito de check-ups, é como se os reparos no meu veículo tivessem aumentado, o que é compreensível para a manutenção de um produto com vários componentes. Deixei de ser uma hora rápida na oficina em reparos para ter as tarefas mais simples resultando em uma grande despesa e dobrando, até mesmo triplicando meu tempo na oficina. É inaceitável que o propósito original de minha recente visita seja uma inspeção e isso resulte em uma expedição de 4 horas para atender a vários critérios para completar a inspeção. Quem está fiscalizando o estoque no departamento de serviços, desde aluguel de carros até peças, precisa ser reavaliado.
Hoje, o serviço previsto para uma inspeção passou de cerca de uma hora para 3-4 horas, talvez, e quando perguntei se há veículos para aluguel disponíveis porque eu tenho que voltar ao trabalho, fui informado que SMITHTOWN KIA NÃO TINHA VEÍCULOS DISPONÍVEIS PARA SEJA CONDUZIDO. Não tenho certeza se este é o procedimento COVID, entretanto, se a concessionária se sentir confortável vendendo veículos usados, eles têm toda a capacidade de ter um veículo alugado disponível. Além disso, tive que comprar um pneu novo para passar na inspeção, no entanto, o departamento de serviço não conseguiu colocar o equipamento no local: meu pneu não é raro, pois existem inúmeros outros modelos Kia com pneus de baixo perfil que existem no loja, portanto, deve haver suprimentos adequados para manter as coisas em movimento. Outro cliente que esperava me disse que ele também estava esperando por um pneu e que o transporte do pneu foi interrompido por um acidente de carro, estragando não apenas o meu dia. Por último, embora esses problemas possam não parecer um grande negócio, fiquei pasmo com o fato de que estava sendo influenciado pelo atendente e pelo caixa para concluir uma avaliação de serviço perfeita na esperança de ser sorteado e ter a chance de ganhar um cooler Yeti . Incrível, então basicamente me pediram para ser silenciado sobre o serviço ruim e permitir que a experiência ruim continuasse e, em troca, eu receberia um cooler Yeti. Eu não fui compensado pelo fato de que meu dia inteiro foi basicamente roubado de mim, e eu vou completar uma pesquisa honesta após a postagem desta análise, já que não ligo para um cooler Yeti.
Como cliente da Smithtown Kia, exijo um serviço melhor. Além disso, a integridade das pesquisas com clientes também foi ameaçada. Como posso confiar que Kia será capaz de ouvir as pesquisas se eles estiverem tentando distorcer os resultados? Eu não quero um cooler de yeti, quero que minhas horas de trabalho sejam retiradas que foram roubadas por um serviço ruim no departamento de serviço, nem devo ficar cego para políticas terríveis e avaliações corruptas deste departamento, ou pelo menos algum tipo de reconhecimento e mediação para a situação no momento, mas garanto que se trata de uma questão totalmente nova que o chefe de serviço pode não estar ciente devido aos resultados distorcidos da pesquisa.

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