Greg Brown

Revisão de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Minha esposa e eu compramos um novo Jeep Wrangler ...

Minha esposa e eu compramos um novo Jeep Wrangler de Troncalli e ficamos muito satisfeitos com o atendimento ao cliente e sua vontade de trabalhar conosco no preço. Nosso vendedor era Chandler Johnson e ele fez um trabalho excepcional explicando tudo para nós e foi o vendedor de carros mais honesto com quem já negociamos. Com certeza voltaremos clientes da Troncalli!

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Escrevi o comentário acima um pouco mais cedo (esse foi meu erro; eu deveria ter esperado até que a venda fosse finalizada - lição aprendida). Tudo o que eu disse acima sobre nosso vendedor, Chandler Johnson, continua de pé. Foi ótimo trabalhar com ele e fez um trabalho excepcional para mim e minha esposa. A história mudou quando deixamos Chandler e fomos transferidos para o departamento financeiro. O negócio que tínhamos concordado também fracassou porque eles nos fecharam no veículo errado! Ainda bem que eu peguei isso antes de assinar qualquer papelada de ligação. Eles pediram desculpas pelo erro e afirmaram que haviam inserido o número de estoque errado. Modelo errado, cor errada, etc.). Resumindo, fomos informados de que o negócio que todos concordamos também estava fora de questão e, se quiséssemos o Jeep que havíamos selecionado (e testado), teríamos que pagar $ 3.500 +/- adicionais.

Explicamos a eles que não estávamos dispostos a pagar os $ 3.500 +/- adicionais por seu erro (tínhamos um acordo), mas entendemos que erros acontecem e estávamos dispostos a aumentar outros $ 1.000 para obter o veículo que queríamos. No entanto, dissemos a eles que não gastaríamos nem um centavo a mais do que US $ 1.000 adicionais do nosso lado. O financeiro voltou e disse que o melhor que podiam fazer é pedir-nos para pagarmos mais $ 490 +/- (além dos nossos $ 1.000 adicionais). Explicamos que nosso resultado final era de US $ 1.000 adicionais (lembre-se de que eles cometeram o erro no negócio original). Eles nos disseram que não conseguiriam fazer funcionar, que não estavam dispostos a reduzir o preço dos $ 490 +/- restantes para fazer a venda e que precisávamos apertar as mãos e nos separar. E você sabe o que, isso é exatamente o que fizemos.

No dia seguinte, o gerente de vendas (acredito que foi o gerente de vendas) nos ligou para dizer que eles poderiam AGORA chegar ao número que queríamos com uma captura - tínhamos que financiar o Jeep por meio deles. Para encurtar a história, minha esposa e eu fomos a uma concessionária diferente um dia depois de visitarmos Troncalli e fizemos um grande negócio no Jeep que queríamos. Para culminar, acabamos comprando o Jeep que queríamos por um preço inferior ao nosso preço original negociado com a Troncalli e temos mais 2 anos em nossa Garantia de Powertrain!

Para encerrar, este post não tem o objetivo de criticar ninguém. Não acho que a Troncalli seja uma má concessionária, mas existem outras empresas que estão mais dispostas a negociar para conquistar um cliente novo e antigo. Embora Troncalli estivesse disposto a trabalhar conosco sobre o preço, tínhamos um negócio fechado e tudo o que seria necessário era um aperto de mão para selar o negócio, mas eles perderam uma venda substancial de mais de $ 490 +/-.

Meu conselho a Troncalli é honrar seus compromissos; mesmo se você cometer ou cometer um erro. Estou em construção comercial onde o atendimento ao cliente é extremamente importante. Sem nossos clientes, nossos negócios não têm sucesso. São eles que pagam suas contas. No futuro, se você cometer um erro, confesse-o e corrija para o cliente.

PS - Chandler, acho que você se encaixaria perfeitamente na outra concessionária que visitamos e compramos nosso Jeep. Eu acredito que eles estão contratando. Você tem meu número se estiver interessado. De qualquer forma, boa sorte em todas as vendas futuras. Você é um grande vendedor e um cara bom e versátil!

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Em resposta à sua resposta: Como um FYI - minha esposa e eu compramos um Rubicon 2019 por $ 1.150 menos do que seu preço mais baixo em um Saara. Posso postar fotos se você quiser.

Traduzido