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Revisão de Hilton Singer Island Oceanfron...

No momento em que entramos, tive a sensação de que...

No momento em que entramos, tive a sensação de que as coisas não estavam indo como planejado depois de ler as críticas, mas ainda dei uma chance. Eu reservei uma estadia de uma noite no hotel, falei diretamente com um representante do Hilton e tudo deu errado. Ela mentiu sobre o quarto, bem como sobre as comodidades e quando chegamos lá para fazer o check-in, a equipe ficou perplexa com as promessas que foram feitas quando reservamos o quarto. Eu pedi para o nível mais alto com uma cama king-size com vistas inter costeiras. Recebi o 2º andar com vista para o telhado do edifício em vez de uma vista intercostal. Descemos imediatamente para informar o pessoal do erro e ficamos presos no quarto porque o hotel estava completamente lotado. Meu primeiro encontro foi com Norlyn na primeira mesa, que basicamente enxugou as mãos e explicou que a única coisa que eles podem fazer é remover a taxa de estacionamento. Então adivinhe? Nós escalamos o problema um pouco. Foi então levado ao conhecimento da administração o erro que foi cometido e o que nos foi dito é que rompemos a Central que cobre todas as propriedades. Aparentemente, a mulher da central não sabia nada sobre o hotel e deu informações falsas. Shay, gerente de plantão, prometeu remover a taxa de resort e estacionamento e dar um crédito de US $ 25 para comida e bebida. Superamos isso um pouco para aproveitar o dia que pensamos que seria perfeito. Na manhã seguinte, verifique o horário. Adivinhe o que acontece então, o gerente não deixou anotações em relação ao crédito da taxa de resort, então esperamos até que Norlyn, a recepção, recebesse uma confirmação por texto de que era verdade. Esta é de longe a minha pior experiência de hotel. Eu não voltaria e não recomendaria a ninguém.

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