Trishelle Beazley

Revisão de Alfred Health Care Australia

Meu parceiro e eu tivemos uma experiência terrível...

Meu parceiro e eu tivemos uma experiência terrível no Alfred.
1. Havia muitas pessoas envolvidas nos ferimentos, uma enfermeira dizia uma coisa, outra enfermeira dizia qualquer coisa. Ninguém sabia o que estava acontecendo
2. Em caso de emergência, eles verificam você o tempo todo. Na enfermaria, você aperta o botão da enfermeira e ninguém vem por mais de 40 minutos !!!
3. Quando recebemos alta, não recebemos nenhuma papelada. Eles disseram que mandariam tudo pelo correio. A única coisa que recebemos pelo correio foi um atestado médico incorreto com os detalhes errados (não o nome dele) e um CD da tomografia computadorizada. Em seguida, ligamos para eles para enviarem o atestado médico correto e eles não acreditaram que o errado foi fornecido até o envio por fax. Em seguida, a enfermeira disse que enviaria o correto por fax e nunca receberia até que pedíssemos uma segunda vez.
4. Nunca recebi a programação pelo correio. Ligado em uma segunda-feira para saber o que está acontecendo. Eles basicamente disseram que enviaram a programação pelo correio (nunca recebida). Eles basicamente não acreditaram que não o recebemos. Quando perguntamos quando seria sua próxima consulta, disseram a ele amanhã. Temos um aviso prévio de 1 dia. Então, quando entramos, ele foi informado que também tinha que estar lá no dia seguinte.

Quando chegamos às consultas, a espera era de mais de 2 horas e nenhuma das enfermeiras sabia o que estava acontecendo. Eles nos disseram para ir para uma seção que nos disse para ir para outra.

No geral terrível atendimento ao cliente !!!!!

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