Jon Shockley

Revisão de Nantahala Outdoor Center

Eu aluguei com eles em atlanta ga. O pessoal da em...

Eu aluguei com eles em atlanta ga. O pessoal da empresa pegou minha jangada e esvaziou-a antes do horário limite. Disse-me que poderia simplesmente voltar a pé. Fui caminhar de volta não havia sinalização clara para a rampa do barco eu me perdi não consegui encontrar. Alguém teve pena de mim, mostrou-me a saída e deu-me uma boleia. Voltei para o centro de locação em Power Ferry Island. Expressei meu descontentamento e pedi um reembolso. O gerente Hugh me disse que não podia. Eu precisava ligar para a empresa e dar seu nome a eles e eles cuidariam disso. Eu liguei para algumas pessoas. O gerente da empresa John disse que cuidaria disso e me ligaria de volta. 5 horas depois, liguei de volta e ele saiu para o dia. Eles disseram que não vão entrar em contato comigo. Eles não se importam com seus clientes e mentiram para mim várias vezes. Eu costumava alugar deles toda semana, nunca mais vou. Serviço ao cliente extremamente ruim

A resolução foi que eles finalmente concordaram em me reembolsar. Em vez de aproveitar esta oportunidade para começar a mostrar um bom atendimento ao cliente. Isso queria me culpar e me banir de alugar no futuro, como se eu fosse de qualquer maneira. Esta é uma grande empresa que poderia facilmente reembolsar um único cliente insatisfeito de 35 dólares. Eles escolheram apontar o dedo em vez de estarem realmente fora de alcance.

Traduzido