Rick Westwell

Revisão de Surgenor Automotive Group

Em julho de 7,2020, compramos um Honda CR-V 2016. ...

Em julho de 7,2020, compramos um Honda CR-V 2016. No outono, quando trocamos os pneus de verão com aros por pneus de inverno com aros, notamos que os pneus de verão existentes não eram novos. Estávamos supondo que, devido ao desgaste limitado restante nos pneus que já tinham 73.290 KMS (o carro veio de Toronto), haveria pneus novos no veículo. Quando pegamos o veículo, ele também estava brilhando, assim como os pneus. Assinamos uma garantia para pneus de perigo na estrada que pensamos ser para os pneus novos. Sob revisão posterior da garantia do pneu estipula que para veículos usados ​​a garantia do pneu seria de 40.000 KMS, no entanto, uma cláusula de exclusões estipula uma garantia nula se o piso restante for inferior a 3/32, o que significa que, em nosso caso, a garantia foi anulada quando nós Peguei o veículo. Em seguida, brinquei com o vendedor, Roman Sidoli, que teve de discutir o assunto com o consultor de vendas e leasing, Chris Shannon. Então joguei etiqueta telefônica com o Sr. Shannon. Acabei ficando frustrado e desisti. Recentemente, em março de 2021, com 82.752 KMS no veículo, ele desenvolveu um barulho de guincho dos pneus. O revendedor verificou o veículo e avisou que era um calibre apreendido traseiro e almofadas traseiras e rotores eram necessários. Menos de 10.000 KMS estavam no veículo e exigiu quase US $ 1000 em reparos do freio traseiro !!!!!. Quando minha filha pegou o veículo após a avaliação dos freios rangentes que viu e falou com nosso vendedor, o Sr. Sidoli, ele avisou que eles sempre queriam clientes felizes e solicitou que eu o contatasse. Então, novamente enviei um e-mail para ele naquela noite solicitando uma revisão de nosso problema. Não tive notícias dele por pelo menos duas semanas, ou até mesmo recebi uma resposta ao meu e-mail, então deixei uma mensagem com a recepcionista para que ele me ligasse. Ele finalmente telefonou e avisou que teria de discutir novamente com o Sr. Shannon. Não ouvi uma palavra, muito frustrante !!!!!. Acho que assim que esse revendedor faz uma venda, passa para a próxima venda e eles esquecem o comprador para tentar resolver quaisquer problemas com veículos usados. Muito terrível após a compra de atendimento ao cliente !!!!.

Traduzido