Jason Miller

Revisão de Solstice Benefits, Inc.

HORRÍVEL, HORRÍVEL, HORRÍVEL COMPANHIA. Pior ATEND...

HORRÍVEL, HORRÍVEL, HORRÍVEL COMPANHIA. Pior ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE! Eles são muito incompetentes em seu trabalho. Tive que cancelar a cirurgia da minha filha sendo que demorou dois meses para pré aprovar 6 coisas em um pedaço de papel. Falei então com o gerente Noel, que disse que entraria em contato comigo no próximo dia útil, o que nunca aconteceu. Depois de ligar várias vezes e finalmente entrar em contato com ele, ele me disse que não conseguia encontrar meu número. Uma desculpa horrível quando todas as minhas informações estão lá. Depois dessa conversa, ele me disse que me ligaria em 48 horas. Estou no dia 4, deixei uma mensagem para ele e ainda não liguei de volta. Eles então enviaram a papelada para o escritório especializado e não estão pagando pelas coisas que deveriam ser cobertas. Eu sentia que toda vez que falava com alguém, eles estavam lendo a mesma desculpa em um prompt. Todo mundo com meu empregador não tem nada além de coisas ruins a dizer sobre o Solstice. É evidente porque eles têm 1 estrela para uma avaliação e a maioria dos bons grupos odontológicos não os aceitam mais.

Bem, enquanto no trabalho discutindo quantas outras experiências ruins existem com outros funcionários. Todos nós chegamos a um acordo que estamos fartos e vamos falar com nosso departamento de RH a respeito de um seguro odontológico diferente. Decidi pegar os comentários e lê-los em voz alta durante a nossa discussão. Quando chego aos comentários, não posso deixar de notar como cada comentário tem uma resposta semelhante. Também gosto de como, 5 meses atrás, Andrés estaria me contatando a respeito dos milhares de dólares que eu gastei. Já se passaram 5 meses desde essa resposta e não recebi nenhum telefonema.

Traduzido